“多亏宿管巩老师开导我家孩子，他才在中考中取得好成绩，太感谢了！”6月26日，在安徽创源智慧后勤服务集团有限公司淮北人民路学校物业项目部，该校初三毕业班黄同学的家长，专程找到宿舍管理员巩文启，并送上写有“爱生如子关怀备至 朝夕相伴温馨如家”的锦旗，以表达诚挚感谢。
初三阶段不少学生因为中考压力大，情绪不稳定，导致学习成绩下滑，严重者甚至患上抑郁症，黄同学便是如此。在一段时间内，他出现情绪低落、成绩下滑的情况。宿管巩文启在管理宿舍时，发现黄同学总是一个人，而且脸上明显带着忧郁。巩文启并没有直接询问原因，而是选择一种更为温和、贴心的方式去接近他。
一天，巩文启邀请黄同学到物业办公室，以轻松的口吻与他聊天，从日常生活聊到兴趣爱好，再到对未来的憧憬。黄同学逐渐打开心扉，向巩文启诉说了自己的烦恼和压力，表达了对中考的担忧和对未来的迷茫。巩文启耐心地倾听，并分享了自己曾经的经历，鼓励他要相信自己，不要轻易放弃。同时，巩文启还经常与黄同学的家长沟通，及时反馈情况，一起关注孩子情绪。在巩文启的开导和鼓励下，黄同学逐渐找回自信和动力，情绪也变得稳定起来，脸上再次露出了笑容。他开始更加努力地学习，以一种平和的心态面对考试、面对升学，成绩也逐渐提升。
今年中考结束后，黄同学取得了优异的成绩。于是，就有了开头的一幕。收到黄同学家长赠送的锦旗后，巩文启谦虚地表示，他只是尽了一个宿管老师应尽的责任和义务，希望黄同学能够在未来的道路上越走越远、越走越好。
家长赠送锦旗的事，不仅让巩文启充满成就感，也让整个物业项目部员工深受激励。大家纷纷表示，要向巩文启学习，在努力提升物业服务质量和水平的同时，用爱心和耐心去关爱每一个学生，为他们的健康成长提供助力。