关于加强春节期间环境整治安全管理和文明实践工作的通知
各会员单位、全市物业服务企业：
春节，是我国的传统节日，也是展现企业形象、赢得业主信赖、提升服务品质的重要时间节点。2024年春节即将到来，各单位要高度重视，认真筹划，严格依据物业服务合同约定服务内容和质量标准，做好“四保”基础服务。现就加强春节期间环境整治、安全管理和文明实践工作通知如下：
一、主要工作内容
（一）开展环境整治，干干净净迎新春。及时组织对物业服务区域进行一次全方位节前大扫除和环境大整治，做好“面子”工程。加大卫生死角、“小广告”、绿化带垃圾和枯枝败叶的清理，对小区道路、垃圾站点、地下车库等区域进行一次冲洗。积极组织开展“楼道革命”，联动相关部门和业主对楼道、单元入户门乱停车、乱堆放、堵塞消防通道等进行整治。及时修复破损路面等、粉刷墙面。结合企业和住宅小区实际，开展一些净化、亮化、美化，如在主次出入口、单元门悬挂灯笼、春联、福字等吉祥饰物；有水系的蓄水，水系喷泉、景观灯在春节期间增加开启时间和频次；有电子显示屏、音乐广播系统的，主动播发新春吉祥图片、喜庆乐曲，营造浓郁春节氛围。
（二）强化安全管理，平平安安过春节。把安全管理放在工作首位，严格落实物业服务区域安全防范措施。组织对各物业服务项目开展一次节前安全大检查，根据不同物业类型加强对共用部位、设施设备安全隐患的排查整治，确保设施设备正常运行，消防、门禁、监控正常使用，把安全隐患消除在萌芽状态。组织全体员工开展一次安全工作会议和培训，根据项目特点建立健全应急预案并组织开展演练，重点加强消防、电梯困人、燃气泄露、水管爆裂、治安刑事案件等突发情况的应急演练，提高员工安全责任意识、警惕意识和应急处理能力。做好雨雪冰冻等恶劣天气的防寒防冻工作，及时清扫路面积水积雪。依据相关要求做好物业服务区域烟花爆竹禁燃禁放的宣传引导和劝止、及时报告。加强业主房屋使用安全管理的引导，住宅小区项目要积极引导业主安全用水、用电、用气，严禁高空抛物，防范高空坠物；商业综合体项目要加强“三合一”场所管理，引导业主（商户）落实安全主体责任和安全保障措施。
（三）做好文明实践，红红火火过大年。通过微信公众号、宣传栏、电子屏等宣传渠道和方式，积极弘扬优秀传统文化。结合公司和项目管理服务实际需要，可积极组织开展“年货节”、“送春联”、“洗地毯”、“入户助除尘”等服务和“家风家训展”、“猜灯谜”等社区文化活动，以及向困难业主、抚恤家庭、“四老”人员等开展扶贫济困、邻里守望、慰问走访等活动，引导业主移风易俗，文明“送灶”“祭祖”“迎春”“拜年”。
二、落实工作要求
（一）高度重视。各会员单位和物业服务企业要高度重视春节期间日常物业管理服务，进一步加强环境整治、安全生产、社区文化工作，统筹安排、精心组织，保障业主度过一个安全、喜庆、祥和的春节。
（二）突出重点。突出老旧、回迁安置等小区环境整治，加大投入、下大力气解决好小区内存在的脏、乱、差问题；突出示范带动，副会长、副秘书长单位要率先作为、主动担当，积极做好龙头带动和示范引领作用；突出统筹推进，住宅小区项目多的物业企业，要结合不同小区特点，分类施策、同步推进。
三、做好监督指导
市物协将积极做好检查指导，充分利用各类宣传阵地和舆论工具，加大对成效显著的小区和优秀物业企业、从业人员的宣传，及时总结推广成功经验作法；对工作落实不力的，将在行业内通报，对严重不作为的还将向辖区主管部门报告，建议纳入“红黄牌”考核。还将纳入协会会员积分记录，作为会员单位评先评优的重要依据之一。
特此通知
合肥市物业管理协会
2024年1月5日