2022年2月17日下午两点，经营公司山湖苑廉租房物业办接到住户电话反映2-1604家里有烟雾从窗口飘出。火情就是命令，物业办夏主任接到险情后，第一时间启动消防应急预案，同时带领应急处置小组，携带灭火器等抢险工具前往火灾现场处置险情。
应急处置小组到达现场，立即切断电源，敲门发现家里有人被困，队长贾峰迅速破门将被困人员救出。在浓烟中，夏主任在卧室找到着火点，立即拿起灭火器进行灭火。因火势较大，灭火器无法完全扑灭，贾峰马上打开消防栓，接上消防水带，对准失火房间喷水灭火，这才将火势完全扑灭。由于项目处经常举行消防演习，应急处置小组在灭火过程中反应迅速，处置恰当，不到10分钟火就被扑灭，成功避免了一次人员伤亡和较大财产损失事故的发生，随后现场办向110报警。
110赶到现场，经警察勘察后初步判定，是住户在床上抽烟睡着了，烟头将被子点燃引发火灾。
扑灭火灾后，现场办物业人员主动帮助住户清理现场，打扫卫生，将家里积水清理干净，以免积水渗漏，影响楼下住户生活。
安全无小事。消防安全一直是经营公司物业工作的重中之重。此次事件的发生和处理，很好地检验了物业应急处置小组能力与水平。下一步，公司将继续加强消防安全知识培训及应急演练力度，同时做好对住户的宣传教育，保障好、维护好住户的生命安全。