为进一步完善应急救援联动机制，提升物业服务团队的消防安全应急处置能力和电梯困人应急救援水平，切实保障园区业主生命财产安全，3月12日，北城世纪城物业G区客户服务中心精心组织、周密部署，开展了一场集实战性、规范性、科普性于一体的消防安全与电梯困人应急演练活动，客户服务中心全体物业人员参与演练，部分业主代表现场观摩学习。
演练前，物业G区客户服务中心成立专项演练领导小组，结合园区实际情况，制定了科学详尽的演练方案，明确了灭火组、警戒组、疏散组、救护组、物资抢救组及电梯救援组的分工职责，细化了紧急呼救、应急响应、现场救援、信息反馈等全流程操作规范，并组织全体参演人员开展岗前培训，重点讲解了火灾初期扑救技巧、电梯困人救援流程及应急避险注意事项，确保演练全程有序、高效、安全。
演练现场，随着总指挥一声令下，消防安全演练率先启动。模拟火情点烟雾弥漫，火灾警报瞬间响起，监控室值班人员第一时间接收报警信号，核实火情后迅速启动消防安全应急预案，各应急小组闻令而动、协同作战。疏散组快速抵达各楼层，有序组织业主代表用湿毛巾捂住口鼻、弯腰低姿，沿预定疏散路线撤离至园区安全集结点，全程耐心提醒大家保持秩序、避免拥挤；灭火组携带灭火器、消防水带赶赴火情现场，按照“提、拔、握、压”的操作要领，对准火源根部精准喷射，成功扑灭火源；警戒组及时设置警戒区域，禁止无关人员进入，维护现场秩序；救护组在安全区域设立临时救护点，随时准备应对突发情况，为演练增添了实战氛围。
消防安全演练结束后，电梯困人应急演练同步开展。演练模拟园区某楼栋电梯因机械部件异常突发故障，1名“乘客”被困轿厢，被困人员第一时间按下轿厢内紧急报警装置，与监控室取得联系。监控室值班人员接到求助后，立即通过五方对讲安抚被困人员情绪，告知其保持镇静、切勿扒门或踢门等危险行为，同时快速启动电梯困人应急救援预案，通知电梯维保人员和物业救援小组赶赴现场。维保人员抵达后，迅速判断故障原因、确定轿厢位置，严格按照应急处置流程，利用专业工具缓慢移动轿厢至平层位置，谨慎开启层门，成功将被困“乘客”安全解救。救援结束后，维保人员对电梯进行全面检查，排除故障隐患，并扫描电梯“一梯一码”，录入救援相关信息，形成应急处置闭环。
此次演练不仅检验了物业应急救援预案的科学性和可操作性，提升了团队的实战能力，也向业主普及了消防安全和电梯安全知识。下一步，北城世纪城物业将以此次演练为契机，常态化开展各类安全应急演练，不断完善应急救援体系，强化员工安全责任意识，细化日常安全管理措施，切实履行物业服务企业安全主体责任，以专业的服务、严谨的态度，为园区业主筑牢安全防线，全力打造安全、和谐、宜居的居住环境。