关于切实做好2026年元旦春节期间物业管理服务工作的通知
各会员单位，各物业企业：
营造安全、整洁、温馨、祥和的节日氛围，切实做好2026年元旦、春节（以下统称“节日”）期间物业服务工作，根据市房产局相关工作部署要求，就相关工作通知如下：
一、守牢安全管理底线
1.强化责任意识。切实履行安全生产主体责任，牢固树立红线意识、风险意识和底线思维，加强节日期间的安全生产组织领导，建立健全公司、区域、项目、班组一贯到底的安全工作责任体系，周密部署节日期间安全工作，确保责任到岗、工作到人、压力到底、检查到位。
2.加强隐患排查。认真总结岁末年初和物业项目安全管理的特点规律，按照“识别风险、消除隐患、杜绝事故”的工作要求，全面组织开展节前安全隐患大排查、大整治行动。排查范围要实现全覆盖，确保涵盖各项目、各流程、各薄弱环节和各风险点。对排查发现的安全隐患，要逐项明确整改措施、整改时限和责任人，通过人防、物防、技防综合施策，严防死守、死看硬守，确保隐患全部清零。全面评估完善各类安全应急预案，针对性组织开展节前多发频发安全事故的应急演练，提升应急处置能力。通过日常巡查、及时劝阻、及时报告“三单”制度，加强对业主居住的安全防范引导。建立区域内安全管理举报有奖或减免物业费等激励机制，充分发动群众力量，营造齐抓共管的安全管理氛围。
3.做实设备管养。集中力量对物业管理区域内的消防设施、电梯、供水、供电、燃气管道等公共部位和设施设备开展专项安全检查和维修养护，确保其正常运行。对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统、门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修，保障安防功能完好。认真做好排水管网、窨井、化粪池、管道井的疏通、清淤和清理工作，对窨井盖、景观灯、绿化灯暴露线路等潜在隐患进行逐一全面检查检修。
4.严格值班值守。节日期间，总公司要安排负责人带班，各物业项目要配备能够独当一面的主管及以上人员带班，规范做好日常值班记录。公司和物业项目主要负责人在节日期间要保持手机24小时畅通，确保突发情况及时响应、快速处置。采取自上而下、横向交叉的方式加强节日期间值班值守情况检查，对态度不重视、落实不到位的“零容忍”，即时处理警示。
二、聚焦重点任务攻坚
5.强化高层建筑管理。针对高层建筑火灾防控特点，节日期间要重点加强对高层建筑消防设施、疏散通道、安全出口、电气线路、燃气使用等方面的检查和管理；要确保消防设施完好有效，疏散通道和安全出口畅通无阻，严禁在楼道内堆放杂物、违规停放电动车及充电等行为；要加强对高层建筑业主的消防安全宣传教育，提升业主自防自救能力；要积极借助“无人机”等工具，加大对高层天台、外墙、居民阳台等安全隐患排查和预防处理。
6.落实禁燃禁放工作。扎实做好烟花爆竹安全管理工作，严格按照《合肥市燃放烟花爆竹管理规定》、市政府相关工作要求以及协会《关于配合做好烟花爆竹禁燃禁放工作的通知》（合物协字﹝2026﹞55号），切实做好物业管理区域内严禁非法生产、运输、经营、储存、燃放烟花爆竹的提示、警示和管理工作。保持高度警惕，加密巡查力度，对发现的异常要及时劝阻、报告。
7.做好恶劣天气应对。密切关注节日期间天气，重点加强低温雨雪冰冻天气的防范应对工作。提前检查、备齐融雪剂、铁铲等扫雪除冰应急物资和工具，扎实做好各类设施设备的防冻保温措施。通过多种渠道及时向业主发布天气变化信息和温馨提示，遇降雪冰冻天气，要迅速组织人员开展扫雪除冰工作，保障业主出行安全和设施设备正常运行。
三、营造洁净优美环境
8.开展卫生大扫除。及时组织对物业管理区域进行一次全面的节前大扫除和环境大整治行动，全员出动、分片包保、责任到人，加大对卫生死角、“小广告”、绿化带垃圾和枯枝败叶的清理力度。积极引导业主规范做好垃圾分类投放，确保垃圾日产日清，保持垃圾桶洁净、垃圾收集站点无异味。严格做好建筑装修垃圾管理，落实溯源管理和围挡封闭管理要求，防止装修垃圾污染环境。
9.组织楼道大清理。主动联动相关部门，对楼道、单元入户门、管道井等区域存在的乱停放、乱堆放、乱贴乱画等侵占公共区域、堵塞消防通道的行为进行集中大清理。及时修复破损楼面、台阶等公共设施，对脏污墙面进行粉刷翻新，全面改善楼道和公共区域环境面貌，以焕然一新的环境迎接新年新春。
10.做好氛围大营造。加大对物业管理区域的净化、亮化、美化。在小区主次出入口、单元门等部位悬挂灯笼、中国结，张贴春联、福字等吉祥饰物。有水系的要做好蓄水，节日期间增加水系喷泉、景观灯的开启时间频次。加大对电子显示屏、音乐广播系统运用，播发吉祥图片、喜庆乐曲。通过绿植造景、艺术造型、彩灯彩带、宣传条幅、红色彩旗等方式，装点扮靓区域环境。
三、深化暖心服务覆盖
11.持续开展便民服务。持续开展“迎新年物业服务月”、“春节物业服务周”等活动。围绕居民节日生活需求，因地制宜组织开展免费洗车或清洗地垫、窗帘，义务磨菜刀、剪子，义诊、义剪，提供燃气泄露检查、油烟机清洗、室内大扫除等便民服务或家政优惠服务，切实为业主解决实际生活难题。
12.扎实推进扶弱助困。关注小区内困难业主、抚恤家庭、“四老”人员、军警家属等特殊群体，组织开展节日期间扶贫济困、邻里守望、走访慰问活动。通过送上节日祝福、生活物资、除尘保洁等服务，切实帮助他们解决生活中的实际困难，让特殊群体感受到节日的温暖和社会的关怀。
13.积极丰富社区文化。通过线上线下多种渠道，向业主送祝福、拜大年。加强社会资源整合，精心组织开展形式多样、喜闻乐见的小区文化活动。通过写春联、送“福”字、猜灯谜、新春“微心愿”、年夜饭“秀”、家风书法展等传统文化活动，以及“小区年货节”、“戏曲进小区”、“社区春晚”等特色活动，丰富居民节日精神文化生活，营造喜乐“过大年”氛围。
14.切实关爱一线员工。秉持“内部顾客”理念，加强对一线员工的关心关爱。按时足额发放员工薪资，合理安排节日值班，保障员工休息权益。积极组织开展冬日送温暖活动，企业负责人要在节日期间深入一线，组织员工吃“年夜饭”、开展春节大联欢，向留守值班的员工拜年慰问，增强员工归属感。
各会员单位、各物业企业要高度重视节日期间物业服务工作，落地落细举措，狠抓落实见效。市物协将配合相关部门、联合县区协会组织开展督导。各单位节日期间工作情况和特色做法，及时向协会反馈投稿，以便进行宣传推广并向主管部门报告。
合肥市物业管理协会
2025年12月29日