7月24日，省住房和城乡建设厅厅党组书记、厅长查文彪带队前往合肥市庐阳区开展物业管理专题调研。调研组深入合肥万科物业在管森林公园小区、庐阳城资在管钢苑新村小区实地查看物业服务项目，听取庐阳区加强物业管理、促进商品住宅小区持续焕新，以及搭建城市资源经营管理公司探索“市政+社区”全域智能运营新模式的做法介绍。

调研组一行率先来到万科森林公园雅庭，先后参观了幸福驿站，社文活动中心、小区公区等区域，详细了解智慧物业服务工作开展情况。在现场，调研组察看了 “凤梨一号”、智慧通行系统、智慧保洁技术等智慧化设备的作业场景。智能化升级是物业服务行业转型的关键路径，万科物业在服务小区广泛应用智能设备产品，借助智慧科技创新，赋能物业服务品质升级。

万科森林公园航拍图

随后，调研组一行来到钢苑新村。该项目为合肥庐阳城市资源经营管理有限公司（下称“庐阳城资”）服务项目，位于双岗街道高河埂社区，前身为合钢三厂宿舍，建成于2003年，近1500户家庭在此居住。

庐阳城资自2021年12月进驻以来，把钢苑新村作为试点项目，通过小区出入口及小广场改造，园区绿化补种、重塑小区红色文化、增设宣传栏及标识标牌、重新规划车位、非机动车棚安装等一系列举措，全力提升小区品质。

在钢苑新村，调研组一行重点了解了庐阳城资老旧小区基层治理新途径——高河埂片区“街区+社区”一体化运营模式。

据了解，双岗街道高河埂片区在管面积21.6万平方米，共8个老旧小区，涵盖两条街巷。该片区长期存在小区零散分布、治理难度大，资源分散、管理效率低等多项基层治理难题。

高河埂一体化指挥中心

 “街区+社区”一体化运营模式将区域内老旧小区、街巷打包为一个大物业服务区域，以钢苑新村为中心，打造智慧平台作为统一调度指挥中心，“一条光纤”将零散小区道闸及监控设备接入指挥中心，实现可视化远程对讲，远程开闸、远程语音、远程缴费、市民报事处理等操作；服务空间内，市政道路与各小区实现机械设备、工作人员共享，另设5G巡逻车、智能AI摄像头等多种物联设备进行街区巡检，并形成“工单”报事系统，安排巡保人员及突击队伍，完成“发现-报事-协调-监督-关单-评价”的报事闭环，快速响应，解决现场难题，打造人机协同的基层治理体系，提升城市服务效率。

高河埂片区内零散分布的8个小区

 在此基础上，庐阳城资充分发挥党建引领优势，联合街道、社区发动企业、社会工作者、志愿者、小区居民等多方力量，打通基层治理最末梢，形成多主体共建共治共享的社会格局。

据庐阳城资工作人员介绍，推行“街区+社区”一体化运营模式后，高河埂片区将重新规划出车位约300个，解决片区居民停车难问题；该模式的投入运营，让城市管理更科学化、精细化、智能化，预计2025年该片区住宅小区将全面实现市场化转型，逐步依靠自身经营收益实现自我造血、自负盈亏，不断减省政府财政奖补资金。

高河埂片区街区围合管理

本次行程最后一项，调研组一行来到庐阳城资本部办公司，深入庐阳城资数字运营中心和公司办公场景一线，现场观看了庐阳城资全域智能平台实时运行演示。调研组一行就物业数字化、智能化平台和系统运营管理模式及实况等与相关负责人员进行了交流，就智慧物业管理中的远程数据中心搭建、劳动力科学排配、市政环卫巡查等具体细节方面与万物云安徽、庐阳城资工作人员进行了深入探讨。

庐阳城资智能运营平台

最后，调研组与合肥万科物业、庐阳城资公司相关负责人举行座谈会上，会上，双方围绕住宅小区长效治理、“市政+社区”一体化运营模式等议题进行了深入座谈交流。

查文彪指出，加强物业管理事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，把让人民群众满意作为物业管理工作的出发点和落脚点，纵深推进物业管理服务提升攻坚行动，学习庐阳区利用国企和优质物业服务企业合作，采取“市政+社区”一体化运营方式，破解老旧小区物业管理难题的好做法，切实巩固老旧小区管理措施。

查文彪强调，要引入竞争机制，加强考核奖惩，引入口碑佳、信誉好的优质物业服务企业参与城市治理和小区物业管理。要强化物业行业监管和科技赋能，通过建立业主开放日制度推动信息公开，进一步规范物业服务行为；通过科技赋能进一步推动物业管理降本增效。要统筹老旧小区改造和物业管理工作，因地制宜探索老旧小区长效治理新模式，切实破解老旧小区改造“只整不治”难题和“重面子、轻里子”之困。要及时总结物业管理经验做法，提炼完善并向全省推广，切实提升全省物业管理服务水平。

未来，万科物业将积极探索和践行新质生产力，以科技赋能业务，助力社区智慧化转型升级。同时，依托“全域智能运营”，持续探索市政+社区一体化运营模式。