宋冉冉是一名物业管理员,本着业主无小事的原则,认真对待耐心解答.在平时的细节小事中体现出服务的真诚，温暖业主。
用心的守候 只为无微不至的服务
这是日常服务中的一件小事，却彰显了宋冉冉工作的高度责任心。今年5月份一位业主下午2点多给宋冉冉打电话着急的说家里阳台漫水,由于业主家中是空关房屋，自己又在外地，非常担心家中漫水事件影响楼下已经入住的业主，万分焦急和管家宋冉冉表达了顾虑。宋冉冉耐心安慰业主的同时，积极带领保洁人员处理业主阳台积水问题，由于积水过深，宋冉冉同志干脆拖掉鞋子，直接赤脚在阳台清理积水，直到积水清理完成，帮助业主解决了一个大问题。
虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但她用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉。
点滴做起 暖心服务
疫情期间，22号楼业主家中老人慢性病需要吃药，因隔离无法外出买药，业主打电话给到管家宋冉冉，宋冉冉到药店紧急购买送到了业主家。这样的事情在疫情防控期间每天都在发生，业主都亲切的称呼她为小宋管家，得到了广大业主对物业贴心服务的肯定。
宋冉冉表示：“无论在哪个工作岗位，都始终抱有强烈的责任感和事业心，干一行爱一行，任劳任怨，勤勤恳恳，力求把本职工作做到更好”。尤其是来到物业之后，她深感物业人肩上的担子，更是在工作之余抓紧时间不断提升自己的综合素质，认真学习物业管理理论和操作技能，坚持学以致用，把学到的知识运用到项目管理上。