关于积极推进“骑手驿站”建设的通知
各会员、各物业企业：
快递员、外卖配送员等新就业群体是城市运行的重要保障力量。为深入贯彻落实合肥市委社会工作部、市市场监督管理局、市住房保障和房产管理局、市邮政管理局、市总工会工作部署，充分发挥物业管理行业党建引领作用，推进友好场景建设，优化住宅小区配送环境，切实解决快递、骑手“休息难、饮水难、充电难、如厕难”等现实问题，现就积极推进“骑手驿站”建设通知如下：
一、总体要求
坚持党建引领、自愿参与、分类推进的原则，各物业企业依托住宅小区、商务楼宇物业管理用房等现有载体，因地制宜设置“骑手驿站”，逐步推动所服务住宅小区、商务楼宇项目能建尽建。
二、设置标准
各企业设立的“骑手驿站”要满足以下“三有标准”和“五便功能”。
（一）三有标准：有标识。驿站门口醒目位置悬挂统一标牌，标明“骑手驿站”及服务内容，方便骑手识别。有条件的可在小区入口处设置导引标识。有设施。配置饮水机（或保温桶）、休息座椅、手机充电设备、应急药箱（含创可贴、碘伏、风油精等，禁止摆放口服类药品）、打气筒、简易维修工具。有条件的可增设微波炉、冰箱、共享雨伞等。有管理。明确1名驿站日常管理责任人，负责物资补充、设备维护和卫生保洁。建立物资、使用和服务台账，消耗物品及时补充，骑手反馈及时回应，设施设备完好可用。
（二）五便功能：便饮水。提供免费饮用水，夏季可增设防暑降温饮品，冬季保障热水供应。便充电。配备手机充电插排或充电宝，有条件的可协调设置电动车充电桩或换电柜。便休息。设置休息区域，配备桌椅，有条件的可增设折叠床或沙发，供骑手短暂休整。便应急。配备应急药箱和简易维修工具，骑手遇突发小伤或车辆小故障可就近处置。便如厕。有条件的驿站应开放卫生间供骑手使用；不具备条件的，应协调小区内公共卫生间或周边商户卫生间向骑手开放。
三、工作要求
（一）加快部署。各会员、物业企业要高度重视，将“骑手驿站”建设纳入年度重点工作。企业党组织或小区党组织主动担当，将“骑手驿站”建设作为为民服务工作内容统筹推进。
（二）优化服务。物业从业人员与快递员、外卖员等都是“美好生活的创造者、守护者”，切实为他们做好便利通行、便利停车、友好地图、关心关爱，协调小区周边商户为骑手提供餐饮折扣、低价理发、优惠修车等服务，携手新就业群体共同织密小区便民服务网和幸福都市圈。
（三）积极宣传。各物业企业要通过小区公告栏、业主微信群等渠道，向业主宣传骑手驿站的意义和功能，引导业主理解、支持骑手工作，营造骑手友好社区氛围。各会员单位“骑手驿站”建好后，应及时向协会反馈，由协会统一标记。及时向协会反馈“骑手驿站”的服务情况（如数量、服务人次、典型做法），挖掘“骑手驿站”内的暖心故事，以便宣传推广。
联系人：江燕，0551-62646808，邮箱：2683880281@qq.com。
中共合肥市物业管理协会临时支部委员会 合肥市物业管理协会
2026年9月28日