不忘初心聚共识 牢记使命促发展
合肥市物业管理协会第六届理事会工作报告
（2023年12月27日第七届会员代表大会第一次会议审议通过）
一、过去工作回顾
市物协第六届会员代表大会于2017年6月16日召开，6年多以来，协会在市住房保障和房产管理局、市民政局等政府相关主管部门的关心和支持下，以及全体会员单位的共同参与和努力下，依照合肥市物业管理协会《章程》的有关规定，坚持文化赋能，专业引领，标准引路，自律保证。2018年起先后获得“全国物业管理行业优秀地方协会”、“5A级社会组织”、“合肥市十佳服务商协会”等称号，2023年成立合肥市物业管理协会功能型党支部。坚持“服务会员、服务政府、服务行业”的办会方针，加强行业自律，牢牢扎根于行业实际，着眼于行业共同进步，紧紧围绕我市物业管理工作重点，与会员单位同呼吸、共命运，为全市物管行业的发展、物业管理水平的不断提高，卓有成效地开展了各项工作。
（一）加强党建工作指导，全面贯彻落实新时代党的组织路线
全面贯彻党的十九大、二十大精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑指导协会工作，以学习宣传贯彻党的十九大、二十大精神为主线，引导会员单位做好党建工作，提高党建融入协会业务工作全领域、全过程、全方位重要性的认识。
1.通过《合肥物业管理》专刊、协会微信公众号、网站开设“党建工作”专栏，分享会员单位在基层党建实践探索中的心得感悟，及时总结、宣传、推广非公企业先进党组织、优秀党员积极支持党建工作的经验和做法，促进党建工作和协会业务工作的深度融合。
2.市住房保障和房产管理局根据市委组织部《关于同意设立中国共产党合肥市物业行业委员会的批复》（合组办字[2018]67号）文件精神，成立合肥市物业行业党委，由市住房保障和房产管理局分管领导兼任党委书记，协会会长任党委委员。我会积极参与合肥市物业管理行业党委工作，培育我市物业行业党建工作示范点，把党员先锋模范带头作用发挥好，努力创建具有合肥特色的物业管理党建引领行业发展新模式。2023年3月，协会根据合肥市社会组织综合党委《关于同意成立功能型党支部的批复》文件精神，成立合肥市物业管理协会功能型党支部，程纯洁会长担任支部书记。
3.开展党建系列活动，加强行业内党员干部政治建设、思想建设和党组织建设，近年来，协会先后组织会员单位走进西安开展“走进梁家河，感悟延安魂”党建学习、赴安徽泾县开展“缅怀先烈 追寻足迹”主题日活动、“井冈精神润初心，党建引领促发展”考察活动；协会功能型党支部组织会员单位赴南宁邓颖超纪念馆、百色起义纪念馆、全国爱国主义教育示范基地-宜昌三峡大坝，等地开展主题党建活动，重温党的光辉历史；与成都协会交流学习成都市党建工作及物业项目优秀管理经验；举办“我的物业我的歌”合肥物业职工主题歌曲合唱比赛，讴歌“大湖名城 创新高地”合肥的大变迁大发展，展现合肥物业的新跨越新发展；组织会员单位参加由合肥市住房保障和房产管理局机关党委召开的“永远跟党走”歌咏大会，我会选送2个节目参演并获最佳节目奖和最佳表演奖；组织200多位会员企业优秀员工、杰出代表观看电影《我和我的祖国》红色教育宣传片；通过系列活动的开展，引导全市物业服务企业加强党员政治建设、思想建设和党组织建设，学有目标、干有方向，为传递正能量、实现行业高质量发展发挥战斗堡垒作用。
（二）全方位开展各类活动，促进行业发展
随着行业发展环境的不断变化，特别是互联网、人工智能等技术的发展，物业管理的转型升级也悄然而至。本届理事会任职期间，协会及时把握住这一历史机遇，通过论坛、讲座、全方位宣传等多种途径引导广大会员单位转变思维、加强合作，主动引入新技术、新方法，拓展经营方式，加强合作。
1.协会2017年-2018年先后创新的成立12个专业委员会，将工作任务按条块分解给各专委会，让他们独立开展工作，按时向会长办公会议汇报工作计划及落实情况。各专委会有责有职，既要按质按量地完成协会安排的工作，也要根据物业企业需要，组织开展各项活动，形成协会→专委会→会员单位的独特工作模式。
2.2017年，8月邀请山东诚信行物业集团举办“物业管理海外发展讲座”，近200名合肥市物业企业负责人参加；9月我会与深圳物业管理协会签订友好协议，并举办深圳驻肥物业服务企业交流座谈会，近80名企业代表参加；10月组织会员单位参加首届国际物业管理产业博览会暨第三届中国物业管理创新发展论坛，同时我会还协办了“激活个体、思辨未来”的分论坛，近100人参加会议；11月组织30名会员单位负责人参加建筑物修缮现场观摩交流会；联合诚信行物业管理集团等8家单位共同发起成立“一带一路资产管理联盟”，并签署了战略合作协议，见证中国首个不动产管理联盟的成立；开展文艺汇演行业庆典活动，在丰富会员单位精神文化生活的同时，展现新时代物业人昂扬向上的精神风貌。
3.2018年，邀请物业管理行业知名专家、清华大学房地产研究所副所长季如进作《全面建设小康时代的物业管理》主题演讲；与西安市物业管理协会建立友好协会并举行签约仪式；联合蜀山区住建局举办物业服务项目电动车停车充电安全管理专项会议，共400多人参加会议；开展评选我市物业管理行业“优秀项目经理人”的活动，树立行业典型和标杆，倡导全行业提升服务水平和业主满意度；开展“筑梦起航·我是物业经理人”主题演讲比赛，提升行业形象，锻炼物业经理人语言表达能力；发挥文化赋能，增强协会在行业内的凝聚力、社会各界的影响力，协会发布会歌《我们一直在路上》，会歌由程纯洁会长作词、徐辉副会长作曲，发布后行业内影响较大，一直在行业内传唱，歌颂行业内正能量；开展第一届“最美物业人”摄影大赛，受到社会各界和行业的广泛关注（尤其是在网络投票上，其页面的点击量突破了12万人次），共收到投稿作品669幅。经过初选、网络投票和中国摄影家协会专家组评选，最终评选出58幅获奖作品，充分展现出合肥物业人良好的精神风貌和工匠精神；开展清洗保洁设施设备维护实操讲座；开展我市超高层建筑的设施设备管理首次现场观摩活动，共142名会员单位代表齐聚合肥市地标性项目安徽国际金融中心观摩设施设备管理；邀请市物价局商价处做“规范物业企业转供电环节收费行为”专题讲座，帮助物业服务企业做好规范转供电环节收费工作，严格按照我市电价销售目录向终端用户收取电费，确保政策落实到位；开展文艺汇演活动，在丰富会员单位精神文化生活的同时，树立物业人的行业自信，彰显物业管理行业蓬勃发展的生机和活力。
4.2019年，在市住房保障和房产管理局指导下，开展首届“合肥最美物业人”评选活动，共有50名一线物业人获此殊荣，激励和表彰在物业服务岗位上做出突出贡献的一线从业人员，展现合肥市物业人爱岗敬业、积极奉献的精神风貌；举办“合肥市第二届最美物业人”摄影大赛，受到了社会和行业的广泛关注（页面点击量达到近20万人次），共收到投稿作品879幅，最终从64幅入围作品中评选出奖项；积极组织会员单位参加第八届中国物业管理行业摄影大赛暨第二届微视频大赛，在9600余幅参赛作品中，合肥市物业管理协会共有10家单位推荐的作品获奖；举办《合肥市物业服务质量评价标准》的宣贯学习，推动会员单位标准化建设；组织55名企业高管赴清华大学参加由合肥市物业管理协会和清华大学共同举办的“合肥市物业企业经营管理与领导力提升高级研修班”；开展园林绿化养护技术和业务技能培训讲座、园林病虫害专题培训讲座、物业设施设备管理使用维护保养专项业务技能培训讲座、物业管理的大资管机遇专题讲座、住房分散式租赁模式专题讲座、商办物业管理制度等指导文件宣贯讲座共6期；在安徽大剧院举办合肥市物业管理行业“迎新春”文艺汇演，近1500余人出席活动。
5.2020年，联合合肥市应急管理局结合“119消防宣传日”主题，举办首届合肥市物业行业消防应急管理高峰论坛，加强物业服务项目的消防安全工作，全市物业公司相关负责人共240人参加；举办“合肥市第三届最美物业人”摄影大赛，共收到参赛作品860幅，从60幅入围作品中最终评选出30幅获奖作品；组织会员单位参加合肥市美术家协会和安徽省中国画学会主办、我会协办的“美好合肥·圆梦小康”主题艺术展，物业行业参展作品共30多幅，展现了合肥物业人在新冠疫情抗击中的冲锋在前、无私无畏、逆行而上的风采；成立合肥市物业管理协会设施设备技术专业委员会应急专家队伍，设立供配电等7个工种，为全体会员单位的承接查验及设施设备管理提供应急技术支持；开展民法典与物业管理培训讲座、疫情期间空调运行管理培训交流会、智慧平安小区培训交流会、“5G助推 智慧赋能”讲座、物业设施设备管理标准化建设专项培训讲座、商办绿色建筑与机电设施资产管理专题讲座共6期。
6.2021年，自6月起陆续为会员单位推出合肥市物业管理行业公益大讲堂活动，为会员单位带来物业行业技能与理论知识，目前公益讲座已陆续开展3期，共计700余人参加；对我会20家物业企业在多种经营和增值服务等方面的内容进行调研，并举办美好生活服务公益讲堂，推出美好生活服务计划合肥多种经营专项行动，为12家副组长单位颁发聘书；按照市局的统一布署，发布《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的倡议书》，组织物业企业代表参加物业服务明明白白消费工作推进会，共138家物业企业签订让群众明明白白消费承诺书；开展物业管理行业改革发展40周年系列活动，拍摄合肥市物业管理协会行业宣传片、开展“物业管理改革发展40年展望与思考”主题征文活动，从不同角度生动展现了物业行业腾飞发展的巨大变化；举办2021年合肥市物业管理协会保龄球比赛；成立合肥市物业管理协会测评中心，制定测评中心工作规则，加强我市物业管理行业第三方测评指标体系研究，推动测评工作规范化。
7.2022年，联合《中国物业管理》杂志社开展第十届物业管理行业摄影及微视频展。协会推荐的13家物业企业作品均入围各类奖项；组织30多家物业企业走访合肥市包河区参观北京智行者科技有限公司，了解信息技术在减少企业用工成本，降本增效的优势；根据合肥市服务业锻长补短行动领导小组办公室要求，受市房产局委托，实地走访安徽鸿鹤城市运营管理集团有限公司等22家会员企业，深入了解企业因为疫情带来的经营发展困难及政策诉求，给予建设性的意见和建议，并向市局报告；举办物业智慧化公益讲座，联合中房职教院举办的“消除火灾隐患，保障物业安全”线上直播公益讲座；协会法律咨询工作委员会走访物业企业48家，收集物业企业在经营中遇到的共性、个性法律问题，编写物业纠纷案例相关工作总计3235件，完成案例初稿工作。
8.2023年，组织会员单位参加市房产局召开的提高物业水平暨争创全国文明典范城市创建工作推进会，合肥市文明办、市住房保障和房产管理局、各区住建局、开发区建发局分管领导和183家物业服务企业负责人参加会议；联合合肥市税务局举办《物业管理行业税收政策宣讲会》，会员单位共136人参加本次活动；举办2023智慧物业公益讲座，共120余家物业服务企业代表参加活动；承办中国物协培训中心的2023年物业承接查验与设施设备管理专业技术岗位技能培训班，共计213名物业管理人员参加；协会培训中心一行前往武汉市物业管理协会学习交流培训工作经验。
（三）服务与监管并重，着重抓好行业自律。
1.6年多来，协会扎实做好会员服务，为会员企业办实事，解决难题，增强凝聚力，发挥协会职能的“双向”作用，精准服务、帮助会员成长，与会员单位同进步，共成长。自2018年至今，我市共有44家物业企业荣获“物业服务企业综合实力500强”称号，上榜数量位列深圳、北京、上海之后，全国第四名；共有56名物业企业负责人荣获“中国物业经理人100强”称号，4名选手被授予“全国住房城乡建设行业技术能手”称号，1人获得住建部技能大赛冠军；疫情期间，主动作为，疏通渠道，向政府呼吁，为会员企业申请疫情补贴达1.4亿元。
2.行业自律工作是协会的立会之本，协会按照国家民政部、省、市民政部门关于行业协会开展行业自律与诚信建设活动的意见，通过《安徽商报》物业专版、《合肥物业管理》杂志呼吁广大物业工作者从自身做起，诚信自律，爱岗敬业，在广泛征求行业意见，充分调研我市物业管理行业发展新常态的基础上，2018年协会调整并发布了《合肥市物业管理行业自律公约》《合肥市物业服务行业诚信誓词》，并根据国家民政部规定及行业协会章程规范文本要求，对《合肥市物业管理协会章程》相关条款进行修订，并经本届第一次会员大会表决通过，为合肥市物业服务行业提供了诚信、自律的标准，更有利于合肥市物业管理行业的健康发展。
3.发布《创建文明城市，共建美好家园》的倡议书，号召全市物业人践行文明规范，积极参与文明创建工作；发布《关于提升物业服务水平 推动物业管理行业高质量发展的倡议书》，落实合肥市“提升物业管理群众满意度”专项行动方案，进一步提升服务水平；发布《关于外卖、快递文明进小区的倡议书》，倡议全市物业服务企业与外卖、快递行业共建幸福和谐小区；发布《关于创建文明城市，共建美好家园的倡议书》，倡议我市物业管理行业积极参与城市文明创建活动；发布《合肥市物业管理协会文明养犬倡议书》号召全市物业企业广泛动员小区居民加入文明养犬队伍，共建和谐社区；协会根据省发改委、住建厅、应急厅、市场监管局联合发文《关于居民住宅小区电动自行车集中充电设施用电价格有关事项的通知》（皖发改价格函【2022】265号）执行实施倡议，倡议物业企业积极有序开展集中充电设施建设，并严格执行价格政策，进一步减轻居民负担；发布《致全市物业服务企业助力社区常态化疫情防控的倡议书》《关于加强小区视频监控信息安全的倡议书》；面对持续的高温天气，协会向奋战一线的物业企业员工送上慰问信；倡议物业公司在安全、合法、合规的前提下，积极帮助业主解决高层住宅“晾晒难”问题，同时呼吁广大业主文明晾晒；发布《关于切实做好国庆及党的二十大期间住宅小区除风险保安全工作的倡议书》，倡议物业服务企业加强安全管理，有效防范事故的发生。发布《关于进一步积极参与全市住宅物业管理大排查大整治大提升专项行动的倡议书》，要求物业服务企业积极参加专项向东，规范服务，提升服务质量，提高群众满意度，降低物业服务投诉率。共发布各类倡议20份。
（四）开展行业培训，优化行业人才结构
6年多来，协会共开展各类培训99期，培训人次达9722人次。2017年组织举办2期物业管理经理培训班与继续教育培训班、1期物业管理师资格考试的考前辅导送教上门培训；与深圳房地产和物业管理进修学院合作举办项目现场管理优化与提升专题班、建（构）筑物消防员职业技能培训班、法务及财务专题培训。
2018年开展全国物业管理项目经理岗位证书培训班1期、消防员职业技能培训班4期、组织协会通讯员队伍培训班、保洁项目经理资格证书培训班；培训中心（含专家指导委员会）根据会员单位需要开展培训和交流共计11次，送教上门6次。
2019年举办1期全国物业管理项目经理岗位证书培训班与继续教育培训班、5期建（构）筑物消防员职业技能培训班、组织协会通讯员队伍采风、保洁项目经理资格证书培训班、企业动力—物业总裁经营管理培训、智能楼宇管理师培训班、高级职业经理人认证培训班共8期；培训中心（含专家指导委员会）共选派7位师资库专家为会员单位送教上门。
2020年举办2期全国物业管理项目经理岗位证书培训班与继续教育培训班、3期消防员职业技能培训班、保洁项目经理资格证书培训班、智能楼宇管理员（中级）培训班、第二期职业经理人高级研修班、清华大学培训班共11期；协会培训中心（含专家指导）工作委员会共选派5位师资库专家根据会员单位需要开展送教上门培训。
2021年举办全国物业管理项目经理岗位证书培训班、继续教育培训班、消防设施操作员职业技能培训班、智能楼宇管理员培训班、石材护理技术培训班、物业经理人高级研修班、物业管理员和助理物业管理师职业能力评价考前培训班、电工及中央空调系统运行操作员培训班共9期；协会培训中心（含专家指导）工作委员会共选派5位师资库专家先后为各县区住建局、会员单位需要开展送教上门培训。
2022年协会举办线上物业管理从业人员岗证书培训班、继续教育培训班、关于举办智能楼宇管理员（中级）培训班、初级和中级消防设施操作员职业技能培训班、电工和中央空调系统运行操作员培训班、住宅物业项目承接查验与前期物业管理培训班2期，举办物业管理员能力培训线上班；协会培训中心（含专家指导）工作委员会共选派9位师资库专家分别前往物业服务企业及县区住建局等9家单位开展送教上门培训。
2023年协会举办分别举办物业管理企业经理岗位技能培训班、继续教育培训班2期、开展物业管理师（三级）线上+线下培训班；协会培训中心（含专家指导）委员会共选派师资库专家7位前往物业服务企业及县区、街道社区等单位开展送教上门培训。
为提高物业承接查验和设施设备技术人员专业素质，共承办4期中国物协物业承接查验与设施设备管理专业技术岗位技能培训班，培训人次达1061人，为我市培养了一大批专业岗位技术管理人员和企业师资。
从培训效果评价来看，相关主管部门对协会培训工作十分认可。这几年合肥市物业管理协会委派专家赴县区物业主管单位培训累计 23 人次，包含庐江县房产管理中心，肥西县住建局，安巢经开区建设发展局，庐阳区住建局，肥东县政府，肥东住建局，上派镇政府等，其中庐江、肥西、安巢经开、肥东等区县主管部门基本每年都委托授课，评价都很高，在各区县有一定的影响力。通过培训学习，促进了物业从业人员的理论和实战经验的提升，充实了行业人才队伍。
（五）承担委托事项
1.2019年，积极配合市局对全市党建工作信息进行收集整理汇总；配合租赁中心对合肥市级公租房后期管理季度服务工作进行考核；组织物业企业代表就“如何化解住宅小区管理难问题”举行调研座谈会，会后形成相关报告报送给市房产局；协助市局对肥东、巢湖经开区、高新区、包河区住宅小区电瓶车乱停乱放整治以及充电桩设置情况进行抽查。
2.2020年，收集会员单位办公楼宇在复工复产后的疫情防控具体做法、提供良好的经验以及在防控工作中还存在的问题及困难报市局；组织会员单位参与市委平安办的全市“提升群众安全感和政法满意度”微视频征集评比活动和全市“提升群众安全感和政法满意度”征文评比活动；转发市房产局关于开展住房租赁财政补贴资金申请审核工作的通告；向市局推荐合肥市房地产领域（物业）矛盾纠纷人民调解委员会专家；配合召开文明创建推进会；组织会员单位配合市局认真做好防洪抗汛工作，指导物业企业组建抗洪抢险应急队伍。
3.2021年，配合合肥市经开区人事局推行2021年“共享用工”实施政策；收集汇总物业企业相关数据，为市局建设企业信息平台做准备工作；向合肥市发展和改革委员会提议关于对《安徽省发改委关于进一步规范非电网直接供电用户用电价格的通知》执行的建议；在省人大调研会上，围绕物业管理行业存在的突出问题提出相关建议和想法；受市房产局委托，草拟《前期物业服务合同》《物业服务合同》示范文本；协助市局收集会员单位各项目设置垃圾分类点设施设备并实际投入使用的数量；参加市局召开的全市物业企业文明创建工作推进会，会后向全市物业企业发布“创建文明城市，共建美好家园”的倡议书。
4.2022年，受省发改委委托，配合对住宅小区电动自行车充电情况进行摸底调查，组织会员单位前往市政务中心参加相关政策座谈会；协助市局物业处整理汇总全市住宅小区基本信息、物业管理信访问题、住宅小区场所码信息等资料；配合中国物业管理协会对物业企业管理项目配合性工作情况（2021年度）进行调研，收集相应调研表发中国物协；参加安徽省城乡建设环境资源工作研究会第二届三次会员大会；响应民政局号召助力高校毕业生就业，收集会员单位发布招聘高校毕业生就业工作情况报送民政局。
5.2023年，配合市房产局接待哈尔滨市住建局和物业协会一行人员参观安徽省长城物业在管项目（住建部“加强物业管理，共建美好家园”典型案例）“都市清华”小区；配合市局开展合肥市文明典范城市创建住宅小区交叉互查共51个小区；协助市住房保障和房产管理局收集整理服务市场的物业企业安全生产主体责任落实验收标准；收集整理会员企业对《安徽省住宅物业服务合同》（示范文本）的相关意见和建议报市局；起草合肥市物业管理行业优秀项目经理评选办法、评分标准。
6.承担中国物协全国综合实力排名初审，在中国物协、中物研协等组织的全国综合实力排名工作中，协会积极动员、科学把关、确保企业数据准确。积极与招投标平台协调，目前，中物协百强企业排名和特色企业排名结果，已作为我市物业服务项目招投标的评分要素，极大地促进了全行业创优争优的热情。
（六）参与立法，深入行业调研
完成市房产局交办的《合肥市物业服务质量评价标准》及《合肥市物业管理优秀项目验收标准及评分细则》《合肥市前期物业服务合同》《合肥市物业服务合同示范文本》等文件的编写工作；高质量地完成市房产局委托交办的《合肥市物业管理条例》立法前期调研报告。
建言献策参政议政，按照市人大、市房产局布署要求积极推进和参与《合肥市住宅小区物业管理条例》的起草工作，认真把握定位从解决突出问题出发，在听取基层意见的基础上，开展专题调研和文本起草工作，《条例》于2023年5月1日正式实施。
为规范行业秩序，促进行业发展，还进行了《合肥市物业管理规范操作手册》《合肥市住宅物业服务规范》《合肥市物业管理物业费催缴法律工作规范》《物业服务全流程法律风险手册》等规范性文件的编制。
（七）扩大行业宣传，传播行业正能量
1.协会网站、协会微信公众号和《合肥物业管理》会刊面向全市物业服务企业和会员单位及时发布协会工作动态和行业重要信息，成为服务会员单位对外宣传的重要窗口，点击量、关注度和发行量不断增加。协会创办的《合肥物业管理》会刊和微信公众号连续3年跻身全国物业管理行业微信公众号影响力和刊物影响力行业协会排名前10强。
2.建立协会通讯员工作制度，拓宽信息来源，加强会员风采、会员动态、会员需求信息的报道，突出权威性、专业性、针对性。
3.组织召开“互联网时代下物业管理行业发展新形势”专项会议，探讨互联网时代下物业管理行业当前的痛点问题以及未来物业管理行业发展的新形势；与《安徽商报》等媒体携手开设“物业管理”专版，做好行业的宣传工作、举办“合肥物业人·美丽逆行者”主题征文活动、对协会新闻通讯员队伍培训完善、举办第三届“最美物业人”摄影大赛、开展夏日“送清凉”活动、举办物业管理改革发展40年展望与思考”主题征文活动、举行疫情期间新闻宣传报道线上直播公益讲座，近300人参加了线上公益讲堂。
4.疫情期间，协会通过微信公众号及官方网站连续推出十三期合肥物业人抗疫一线掠影宣传报道，累计报道200多家物业服务企业在防疫工作中好的经验和做法及典型事迹。高温天气，协会通过微信公众号及官方网站陆续推出4期合肥物业一线服务工作者坚守岗位、头顶骄阳、挥洒汗水、辛勤工作的宣传报道。
5.2021年，拍摄合肥市物业管理协会行业改革开放40周年宣传片，策划、制作和推出了首部宣传片《我们一直在路上》，展现新时代合肥物业人的新成就新风貌；2023年，拍摄合肥市物业管理协会25周年纪录片，记录协会成立25年来的发展历程和取得的业绩。
（八）组织开展公益活动，彰显社会责任
2019年，为贯彻落实中国物业管理协会下发的《关于开展“社区的力量”消费扶贫攻坚战专项行动的通知》，合肥市物业管理协会及时组织会员企业，让一大批爱心业主和物业企业员工主动参与到“社区的力量”消费扶贫攻坚战中，彰显出社区的强大力量。年初协会下发《关于开展“送温暖、献爱心”扶贫济困活动》倡议、8月下发《关于在合肥市物业管理行业进一步推进消费扶贫工作》的通知，11月“社区的力量”消费扶贫专项行动一斤市集·合肥站正式启动，同时合肥市物协再次向全行业发出“社区的力量”倡议书。通过一系列的宣传工作，让物业企业对消费扶贫工作的认知与认同，并对发挥社区力量和调动社区业主的主动消费的热情、开启业主消费扶贫的公益心、为助力打赢消费扶贫工作等充满了信心。2019年度，合肥市消费扶贫成果突破66万斤，荣登“社区的力量”消费扶贫城市排行榜榜首。12月在北京召开的中国社区扶贫联盟第二届理事上，安徽省长城物业、安徽创源物业等8家单位当选为中国社区扶贫联盟理事单位，程纯洁会长当选中国社区扶贫联盟副主席。大会表彰环节，安徽省长城物业等23家合肥物协会员单位荣获“消费扶贫企业贡献奖”，另有协会会员单位中的33个社区荣获“消费扶贫榜样社区”荣誉称号。
（九）携手战疫，为全市疫情防控取得重大胜利贡献力量
疫情期间，充分发挥协会在物业行业的引导作用，第一时间印发专题通知，指导帮助物业企业开展防控工作，发布多份《倡议书》《公开信》动员物业企业切实加强与政府、社区的协调配合，按照联防联控工作要求，采取实际有效行动守护业主安全；第一时间将全国第一批救援物资送武汉物协，并在协会各会员群倡议募捐，为武汉和合肥抗击疫情出力；及时为行业发声，呼吁社会各界和政府关注，协会不断与各级政府部门联系沟通反映企业在防控中遇到的各种难题：一是积极寻求防疫物资，一方面争取政策支持；另一方面联系供应商，发动全员联系防疫资源，建立疫情防控物资协调群，为全市物业服务企业共征集到了550000只口罩以及大批量的消毒液、酒精、防护服等物资；二是向政府呼吁，向合肥市住房保障和房产管理局上报《关于请求新型冠状病毒疫情防控期间向物业服务企业提供支持的报告》《致市政府凌云市长一封信》，反映物业服务企业在防疫中所面临的困境，请求对物业服务企业防疫工作给予财政补贴，在各级政府相关部门的不懈努力下，市委市政府发文明确对合肥市区范围内服务住宅小区的物业企业，按照实际在管面积给予0.4元/平方米的财政补助，为会员企业申请疫情补贴达1.4亿元。
（十）承办国际赛事，拓展交流渠道
1.2018年，协办中国物业管理协会第四届理事会第五次全体会议，配合中物协做好各项工作，会期3天，我会作为协办方，在市房产局领导的关心和支持下，通过全体会员单位的共同努力，会议取得圆满成功，受到中国物协的表彰。
2.2019年，我会作为发起单位组织会员单位参加由中国物业管理协会指导，一带一路资产管理联盟、中物研协、诚信行物业管理集团公司共同主办的“一带一路资产管理联盟”启动大会暨 “让中国物业走向世界，让世界了解中国物业”高峰论坛。
3.2018年合肥市物协获得由人社部和住建部共同举办的第三届“全国物业管理行业技能大赛”的主办权，大赛于2021年在合肥举办，是继上海、北京之后第三个获得行业大赛承办权的城市协会。协会在市局领导的亲自关心下，克服疫情期间的重重困难，集全体会员单位的力量和智慧，高水平高质量地完成了大赛，住建部、人社部、省厅和市政府领导参加开幕式。我会高质量的接待水平和赛事组织工作受到了主办方和全国同行的好评。同时，我会积极开展全市物业管理岗位技能大赛并选送优秀选手参加全国物业管理行业职业技能竞赛，协会连续3届作为全国大赛安徽赛区承办单位。先后选拔出12名获奖选手参加全国物业管理行业职业技能竞赛，4名选手被授予“全国住房城乡建设行业技术能手”称号，其中1人获得第三届全国物业管理行业职业技能竞赛电工比赛冠军。协会荣获第二届、第三届全国物业管理行业技能竞赛“优秀组织奖”等荣誉。
4.积极参加中国国际物业管理产业博览会。组织我市物业服务企业作为参展单位以“科创之都 幸福合肥”“皖美合肥 创新之都”设合肥馆，通过展览展示、推介洽谈、实地考察、新产品体验发布等丰富多彩的多维度活动，促进了产业链企业间的交流合作。近年来，共组织我市350余家物业企业代表参会观展。我会也连续3届荣获中国国际物业管理产业博览会优秀组织奖。
（十一）开展行业技能评比，激励行业人才成长
1.举办我市物业管理行业消防技能竞赛，强化物业管理行业的全员消防安全意识，提高物业服务企业消防业务技能和初起火灾救援实战能力，进一步推动物业管理行业的整体消防安全工作水平的提升。
2.连续3年组织开展“合肥市物业管理行业安全生产知识竞赛和岗位技能大赛”“合肥市物业管理行业职业技能竞赛”，物业服务企业踊跃参与，协会按照竞赛规则推荐获奖选手代表安徽赛区参加全国物业管理行业职业技能竞赛。
3.连续6年积极配合《中国物业管理》杂志社组织合肥物业服务企业参加中国物业管理行业摄影大赛，我市有36家企业作品获奖。
4.开展合肥市物业管理协会成立二十周年庆典相关评选活动，评选出26个“合肥市物业管理协会诚信服务供应商”、20名“合肥市物业管理行业从业20周年物业人”、50名“合肥市物业管理行业优秀项目经理”、162名“合肥市物业服务之星”，并进行了表彰和颁奖。
5.开展合肥市物业管理协会成立二十五周年庆典相关评选活动，评选出 28名“合肥市物业管理行业从业25周年物业人”，10个“合肥市物业管理协会25周年发展贡献会员单位”，22个“合肥市物业管理协会25周年二十佳会员单位”，10个“合肥市物业管理协会25周年优秀服务供应商”并进行了表彰和颁奖；开展合肥市物业管理协会成立二十五周年征文活动、开展企业最具行业影响力微信公众号评选活动的通知。
（十二）创新举措，高效化解物业服务纠纷
针对物业行业纠纷，为帮助物业服务企业解决发展中的切实困难，为业主办实事，优化营商环境。在合肥市住房保障和房产管理局党组的布署下，协会在合肥五个基层法院创设调解中心，截至目前，调解案件共计16788件，“依法、公正、高效”的化解了物业纠纷案件，解决物业与业主的矛盾，其中，包河区、蜀山区调解室分别获得2022年度合肥市法院系统先进特约调解组织荣誉，高新区调解室，获得2022年度高新法院优秀调解组织。在社会上取得了良好的社会反响，受到市人大和中国物业管理协会的高度关注并在人大在线平台和中国物协公众号上推文，为推动物业行业健康发展带来积极影响。
（十三）规范管理，不断提高服务能力
1.依据《合肥市物业管理协会章程》，坚持民主办会，按时召开会员代表大会、理事会及会长办公会，进一步健全协会理事会、常务理事会、监事会制度，开展会议会务，会员维护及拓展工作，通过提升会员服务质量，促进会员覆盖率的提升。
2.切实发挥“5A级社会组织”示范和表率作用，理顺秘书处各部门的工作职责，完善协会内部组织建设，提高秘书处的工作执行力；启动协会信息管理系统，加强与协会会员单位的沟通互动，提升工作效率和会员服务能力;坚持廉洁建会，强化服务意识，努力把协会秘书处建设成为更加精干高效的办事机构，切实发挥好行业协会服务企业、规范行业、发展产业、助推经济的作用，做企业靠得住、政府信得过的行业协会。
各位领导，各位会员，这些工作开展和成绩取得，离不开市房产局、市民政局的关心支持，更是全体会员全力支持、共同参与的结果，在此，我代表第六届理事会向长期以来给予我们工作支持的各级各界领导及全体会员单位表示衷心的感谢！
二、下届工作建议
新一届理事会任期是全面贯彻落实党的二十大精神、推动中国式现代化发展步伐的重要阶段，是物业行业深化提质扩容、高质量发展的关键时期，也是协会大有可有、有大作为的机遇期。在此，我代表第六届理事会向新一届理事会提出五点工作建议：
（一）深化行业理论研究。加强行业专家人才队伍建设，在行业立法、决策参考、营商环境、智力支持等工作上发力。加强行业宏观发展趋势、提质扩容、转型升级、法律法规和热点难点痛点问题等研究，提高决策参考能力。开展行业研究课题评选活动，整合秘书处、专委会及会员单位等多方力量，多维度开展研究工作，积极向政府建言献策，推动成果转化。
（二）提高会员服务能力。加强信息、信用、法律、标准、职业技能、行业评价等服务内容，建立健全分级服务体系，开展中小型企业普惠型、企业高质量发展个性化定制服务，为企业赋能。完善会员管理制度，健全会员单位信息数据库，实行会员单位积分管理。完善会员单位需求反馈机制，以问题为导向，积极协调解决行业发展中的热点难点问题。
（三）推动行业转型升级。不断促进行业公平规范发展，科学制定行规行约，完善协会会员诚信自律公约、从业人员职业道德规范。助力行业信用体系建设，完善会员信用标准和评价机制，搭建协会、政府部门信用信息互联共享。积极引导会员主动参与社会公益事业和公共服务，不断升级行业形象，营造良好市场秩序，推动会员进一步规范化、规模化、标准化、信息化、品牌化发展，向现代服务业提质扩容和转型升级。
（四）构建专业人才队伍。推动行业职业技能水平提升，积极开展各类培训，围绕实效性、公益性不断健全培训体系、丰富培训内容。积极主承办各类职业技能竞赛或劳动竞赛，推动行业大练兵和技能大比武，弘扬工匠精神，提升服务技能。关注职工思想状况，维护职工合法权益，积极引导行业职工提高职业道德、提高专业技能、提高社会地位。
（五）搭建会员服务平台。进一步加强与中国物协及省内外行业协会对接，借力中国物协国际物业管理博览会和主动主、承、协办各类物业行业创新创业发展论坛、年会、座谈会、公益大讲堂、媒体工作交流会、调研考察等活动，引导会员扩宽眼界，积极“走出去”交流学习、创业发展。进一步融合行政、司法、行业调解机制，助力物业矛盾纠纷源头压降。
奋斗创造奇迹，力量源于团结。我相信，在市房产局、市民政局等主管部门的领导指导下，合肥物协一定会越来越好，合肥物业这张名片一定会更加闪亮！