4月23日上午，宣城市人民医院康复科医护人员受患者张女士委托，将一面写有“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗，郑重送到安徽创源智慧后勤服务集团有限公司驻该院物业项目部负责人手中。
事情发生在一天前。4月22日中午11时30分许，正值下班时间，宣城市人民医院康复科6楼一名住院患者在洗手时，不慎将一枚价值近万元的金戒指滑入洗脸池下水管道，患者焦急万分。
康复科护士办公室立即通过创源智慧后勤服务平台发布紧急任务：“请立刻来康复科5楼，病人价值9000元的戒指掉进洗脸池下水道了！病人非常着急。”
接到报修通知后，工程部主管吕辉，会同项目经理司治涛，迅速带领杨长春、开金华两位师傅赶赴现场。
根据患者描述，工程人员初步判断戒指掉入时间不长，应该还滞留在5楼吊顶内的排水管道中。他们当即分工：一人在6楼关闭水阀，防止楼上用水冲刷管道；其余两位师傅前往5楼拆除吊顶、打开排水管道，仔细搜寻。
经过耐心排查，师傅们最终在排水管道的一处弯头中找到了那枚金戒指。工程主管当场将戒指交还给病人家属。
家属接过戒指，连连道谢：“幸亏你们来得及时，再晚一点，上面一冲水，恐怕就找不到了。”
此次事件圆满解决，项目团队的专业与高效赢得了医护人员和患者的一致好评。于是，便有了本文开头的一幕。