金地智慧服务｜从“问题缠身”到业主“赞不绝口”，合肥北城中环城家园焕新藏着哪些“圈粉”秘诀？
发布: 2026-04-23
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这一连串的数据是金地物业进驻北城中环城后在小区深耕细作、细致入微服务的真实写照。小区业主张阿姨表示：“一个春天还没过完，感觉小区变化比过去11年的都多！”从以前设施设备损坏、绿化缺失到如今环境干净整洁，业主出行通畅方便，金地物业是怎样做到的呢？
进驻伊始
如何给小区改头换面？
金地物业首先对小区进行了全面“体检”，列出了多项亟待解决的事项，并集中力量，先从业主最关心的事情上干起。
面对园区存在的垃圾堆积、枯死植被、卫生死角等问题，物业团队迅速响应，制定了专项清洁计划并高效执行，累计清理580余袋，高效解决了小区常年堆积的垃圾等难题。
北城中环城一期与二期分别设有一个露天建筑垃圾池，前期由于长期堆放建筑垃圾没有清运，导致各类垃圾越放越多，天气一热就会飘散出各种味道，小区业主意见很大。为此，物业团队修建“大门”，杜绝乱堆乱丢，并用黑色网从上方进行覆盖，避免阳光直射。为了从源头直接解决问题，联合外部清运单位进行清运，“光用大货车就清运了21大车，近300个立方。”
修剪、施肥、补种......
让园区环境重焕生机
北城中环城交付11年有余，小区植被种类多样，但由于长期疏于打理，很多区域出现黄土裸露、绿化斑秃、植物枯死等问题，物业前期制定了详细的补植方案，100天时间共补种XX平方，包括播撒草籽，补种毛鹃、金森女贞、麦冬草、黄杨、海桐、红花继木等品种花草植物。
并定期对绿植进行修剪、枯叶清理、施肥、病虫害防治。通过一系列绿化养护措施，改善小区环境，擦亮家园底色。
全面排查修复
老化、损坏公共设施设备
一条章华台路自南向北将北城中环城地理位置上分为一期和二期，共计2300余户家庭在这里居住生活，日常大家利用电动自行车出行的情况比较多，而已有的非机动车棚无法满足业主们的停车与充电需求。
为此，物业联合小区业委会、社区，征询全体业主意见后，在小区修建非机动车棚，截至目前在二期已修建2个新非机动车棚，解决业主停车、充电难的问题。接下来还会根据业主需求重新选址，新建其他非机动车棚。
解决业主心病
儿童活动有了好去处
“真的要感谢金地物业对小区儿童游乐区重新改造，小朋友活动区域安全、干净了很多。”业主汪女士表示，小区一期、二期都有一个儿童游乐区，由于长期没有维护，两个游乐区地面坑坑洼洼容易积水，破损的设施设备设备也存在一定安全风险，所以大家都希望能够进行改造，让小朋友有活动的地方。
收到业主们的反馈后，物业拉通社区、业委会等多方单位，充分征询业主意见，经过多轮讨论，决定对儿童游乐区进行改造，翻新两个游乐区塑胶地面，并将破损、隐患设备拆除，让小朋友们有更多的活动空间。
此外，在三个月里，工程师傅从完成480处公共区域维修、户内维修量360余单开始，逐步铺开工作，争分夺秒整改监控、门禁、电梯、照明等设施设备。在专项整改方面，完成新增电动自行车棚、楼道及地库灯光改造、游乐场塑胶地垫翻新整改。在设施设备维修保养方面，完成二期绿化水改造、游乐设施检修、污水管疏通等一系列工作。通过更换、维修、养护相结合，打造设施设备标准化，有效保障小区安全运行。
从三、四天
到20分钟的改变
在焕新小区环境满足业主物质服务需求的同时，金地物业也将人文服务落到实处，全力推动美好社区的建设。
“以前给管家发消息，三四天才回复。现在只要20分钟，管家就会回复进行处理。”
为了给业主提供更精准贴心的服务，进场后物业团队便通过上门拜访、沟通会、电话等多种渠道形式完善2300余户业主信息台账，实现客户信息100%标准化管理，为业主提供更具针对性的服务内容。无论是水电维修、管道疏通，还是日常咨询，都能在第一时间得到及时响应与高效处理。
“我住在小区这么多年，第一次见到物业铲雪保障大家的出行安全，金地物业太好了。”12栋的刘阿姨说道。今年1月，合肥地区突降大雪，为了保障小区业主的出行安全，物业全体员工严阵以待，从小区的主要出入口开始，对两个园区和商业区域开展专项除雪行动，保障业主生活不受影响。
除了落在实处的各项整改，物业还从精神上满足全体业主的文化需求。在形式上，打造全龄段社文活动体系，积极组织如春节活动、暖冬行动、三八妇女节等各类社区文化活动，覆盖全年龄段业主多元化兴趣爱好，丰富业主精神文化生活，增进邻里感情的同时，营造温馨社区氛围。
小区的改变被业主们看在眼里，大家通过各种方式表达自己的感谢之情。北城中环城小区业委会、部分业主送来锦旗和表扬信，还有的业主特意送来自家包的饺子、水果等食品，感谢金地物业为小区做出的实实在在的改变。
从环境到设施，从服务到关怀
金地物业入驻北城中环城后
让老小区有了新变化
接下来，金地物业将持续为
打造美好、温馨的家园而努力
通过系列焕新行动提升品质
让“服务”真正落地生根，长出温度