2025年12月4日14时59分，北城世纪城祥徽苑监控中心火警报警系统发出警报，显示1栋415室发生火情。接报后，物业安保人员立即启动应急预案，迅速展开处置。
祥徽苑值班安保人员与安保班长在警报响起后第一时间赶赴现场。到达415室门外时，已可见烟雾从门缝渗出，室内火灾报警器持续鸣响。在通过紧急联络方式取得租户授权后，使用入户密码开门进入。此时，室内烟雾浓度较高，但幸运的是，自动喷淋系统已及时启动爆裂喷水，有效压制了火势。安保主管不顾危险，迅速入室细致排查，确认现场已无明火且无人员被困。在处置火情的同时，物业客服中心迅速通知工程、客服、保洁等部门人员赶往现场支援，形成应急联动：工程人员立即启动相关区域通风排烟设备，加速烟雾消散，并检查周边消防设施状态；客服人员负责现场外围秩序维护，并对相邻住户进行告知与情绪安抚，避免恐慌；保洁人员迅速对室内及公共通道的积水进行清理，防止因渗漏或湿滑导致次生损害。整个处置过程紧张有序，各部门职责明确，配合顺畅。
经后续消防部门现场勘查及当事人陈述，初步认定火灾起因系租户在卧室床头柜使用明火（蜡烛），后被宠物猫碰倒引燃床铺所致。由于楼宇消防设施（烟感报警器、自动喷淋系统）完好有效，报警及时，喷淋系统迅速动作，加之物业人员反应迅速、处置得当，火情在初起阶段即被成功扑灭。本次事件造成的主要损失限于415室主卧局部过火（约2平方米），室内因喷淋灭火产生积水，并导致楼下315室部分墙面渗水受损。公共区域未受影响。
在此次突发火情处置中，北城世纪城祥徽苑物业团队展现出高度的责任感、专业的应急处理能力与良好的团队协作精神。设施是基础：定期维护、确保消防设施完好有效，是应对火灾险情的关键前提。响应是关键：首接人员训练有素、行动果断，为后续处置赢得了宝贵时间。协同是保障：多部门依预案快速联动、各司其职，形成了有效的处置合力。责任是根本：从一线员工到管理人员，恪尽职守、勇于担当，切实守护了业主的生命与财产安全。
消防部门现场对该项目消防设施管理的规范性及物业团队的应急处置能力给予肯定。物业团队以快速响应、果断处置的实际行动，保障了业主生命财产安全，践行了“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的消防安全理念。北城世纪城物业将持续强化消防安全管理，进一步完善应急预案，全面提升团队应急处置能力，为社区平安筑牢坚实的消防安全屏障。