关于切实做好2025年元旦春节期间物业管理区域有关工作的通知
各会员单位，全市物业企业：
为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于做好2025年元旦春节期间有关工作的通知》精神，根据市房产局工作要求，为切实做好2025年元旦、春节期间物业服务工作，现就物业管理区域有关事项通知如下：
一、筑牢防线共建“平安中国年”
元旦、春节期间是安全工作关键时期，物业管理区域人员聚集多、流动性大，节庆活动增多，安全事故发生概率增大，安全防治任务艰巨。
（一）要强化安全责任。落实主体责任，筑牢红线意识、风险意识和底线思维，加强安全生产组织领导，建立公司、区域、项目、班组一贯到底的安全工作防线。按照岁末年关和公司安全工作规律，认真部署安全工作，健全监督指导机制，确保责任到岗、工作到人、压力到底、检查到位，公司上下形成“人人讲安全、人人做安全、人人保安全”的良好氛围。
（二）强化管理举措。加强企业和物业项目节日期间值班值守要求，总公司要有负责人带班，项目要有独挡一面的主管以上人员带班，并做好日常值班记录。公司和物业项目主要负责人节日期间要保持手机24小时畅通。自上而下、横向交叉定期和不定期深入物业项目开展监督检查，对值班制度执行情况、安全部署落实情况进行督导，对态度不重视、落实不到位的人员要“零容忍”，实行“一票否决”，即时处理警示。要评估完善各类安全应急预案，组织开展节前多发频发的安全事故应急演练。
（三）要强化排查整治。积极总结岁末年初和物业项目安全管理特点规律，按照“识别风险、消除隐患、杜绝事故”要求积极组织节前安全隐患大排查、大整治，确保全面全方位排查覆盖到各项目、各流程、各薄弱环节和各风险点。发现隐患要落实整改措施，通过人防、物防和技防综合施策，严防死守、死看硬守。
（四）强化日常管养。要集中力量对消防、电梯、水、电、燃气管道等公共部位进行专项安全检查和维修养护。对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统，门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修。对排水管网、窨井、化粪池、管道井要认真进行疏通、清淤和清理，对窨井盖、景观灯、绿化灯暴露线路等隐患进行逐一全面检查检修。积极通过日常巡查、积极劝阻和及时报告“三单”，加强业主的安全防范引导。建立区域内安全管理举报有奖或减免物业费机制，发动群众力量，营造齐抓共管良好氛围。
（五）强化重点工作。持续抓好设施设备安全、电动自行车车停充安全管理。与此同时，结合当前实际，一要重点关注加强低温雨雪冰冻天气的防范应对，提前检查备齐融雪剂、铁铲等扫雪除冰应急物资工具，扎实做好各类设施设备防冻保温，密切关注天气变化做好业主温馨提示，遇降雪冰冻要及时组织人员扫雪除冰。二要扎实做好烟花爆竹安全管理工作，按照《合肥市燃放烟花爆竹管理规定》和各级政府部门要求，以及协会《关于做好住宅小区禁止燃放烟花爆竹工作提示》（合物协字﹝2024﹞56号）、《关于开展烟花爆竹兑换礼品等相关管理服务活动的倡议书》等提示倡议，切实做好区域内严禁非法生产、运输、经营、储存、燃放烟花爆竹的提示、警示和管理工作，保持高度警惕，加大巡查力度，及时举报处理。
二、清洁环境共建“祥和中国年”
新年新气象。创建整洁的过年环境，营造欢乐的春节氛围，是物业服务的本职要义。让物业管理区域充满“年味”，也能让物业服务“闪光”和“加分”。
（一）要迅速开展环境“大扫除”。及时组织对物业管理区域进行一次节前大扫除和环境大整治，要全员出动、分片包净，加大卫生死角、“小广告”、绿化带垃圾和枯枝败叶的清理。积极引导业主做好垃圾分类投放，做到日产日清，保持垃圾桶洁净，站点无异味。做好建筑装修垃圾管理，落实溯源管理和围挡封闭管理要求。积极组织开展“楼道革命”，联动相关部门和业主对楼道、单元入户门、管道井乱停放、乱堆放等侵占公共区域、堵塞消防通道等进行大清理。及时修复破损路面等，粉刷脏污墙面。以焕然一新的环境迎接新年新春。
（二）要积极开展氛围“大营造”。结合本企业和物业项目实际需要进行必要的净化、亮化、美化。积极在主次出入口、单元门悬挂灯笼、中国结等，张贴春联、福字等吉祥饰物；有水系的做好蓄水，水系喷泉、景观灯在春节期间增加开启时间和频次；有电子显示屏、音乐广播系统的，主动播发吉祥图片、喜庆乐曲；积极通过绿植造景、艺术造型、彩灯彩带、宣传条幅、红色彩旗等，装点扮靓区域环境；通过微信公众号、业主APP、微信短信、温馨提示、拜年贺卡等线上线下向业主送祝福，积极营造浓郁的节日氛围。
三、便利服务共建“喜乐中国年”
总结2024年春节“物业服务周”活动成果，继续发挥物业服务常驻小区、贴近居民、服务半径短等优势，因地制宜组织开展为民便民利民服务。
（一）开展关爱员工活动。以“内部顾客”理念加强员工关爱，及时发放员工薪资，合理安排值班。积极组织开展冬日送温暖活动，公司负责人要在节日期间深入一线，向春节期间留守值班人员进行拜年和慰问，组织员工年夜饭、春节大联欢活动。
（二）开展扶弱助困活动。积极向小区内的困难业主、抚恤家庭、“四老”人员、军警家属等开展扶贫济困、邻里守望、走访慰问活动，送上节日祝福、生活物资、除尘保洁等服务，切实帮助他们解决一些实际困难。
（三）开展生活便利活动。积极挖掘社会资源和志愿者，围绕居民生活需要，组织开展如洗地垫、窗帘，磨菜刀、剪子，义诊、义剪，燃气泄露检查、油烟机清洗、室内大扫除等便民服务或家政优惠服务。
（四）开展文化娱乐活动。积极联合社区、其他社会组织和文化团体，开展写春联、送“福”字、猜灯谜、新春微心愿、年夜饭“秀”、家风书法展，以及“小区年货节”、“戏曲进小区”、“社村春晚”等喜闻乐见的文化娱乐活动，丰富居民新年新春生活。
“春节我在岗，服务不打烊”。希望各会员单位、全市物业企业要积极落实各级主管部门相关部署和本通知工作要求，切实为业主办实事好事，树立行业良好形象，展示企业责任担当，让广大度过一个平安、祥和、喜乐的新年新春佳节。
各单位组织开展的相关工作情况和特色作法，请及时向协会邮箱2683880281@QQ.com反馈，以便及时进行宣传推广并向相关主管部门报告反馈。
特此通知
合肥市物业管理协会
2024年12月31日