以赛强技，精益求精。为充分发挥职业技能竞赛在人才培养、选拔和激励方面的积极作用，全面提升客服人员的服务水平、专业技能和综合素质，推动物业服务标准化建设向上向好，2024年9月27日下午，合肥市圣园物业管理有限公司在中建·智立方二期结庐舍举办第二届客服技能考核大赛。合肥市圣园物业管理有限公司总经理刘程、市物业行业专家赵娟、品质宣传管理部负责人张建、行政人事部负责人赖银、中建·智立方工程部负责人徐文良出席比赛并担任评委。
▲比赛现场
▲评委组
比赛分为个人赛和团体赛，共计三组12人参加。内容涵盖物业人员应知应会、客服岗位基础知识、个人职业形象、礼仪规范等，多角度考察客服人员的业务知识水平、服务意识和团队协作能力。
比赛全程紧张激烈、扣人心弦，选手们全神贯注、斗志昂扬，纷纷拿出“硬本事”、亮出“真功夫”，展现出扎实的专业功底、娴熟的业务技能和敏捷的思维反应。
基础题和风险题环节，选手们睿智分析，发挥稳定，比分难分伯仲；抢答环节，选手们争分夺秒，绝地反击，尽显永不服输的斗争精神，将比赛氛围不断推向高潮。
▲选手作答基础题
▲选手作答风险题
▲选手作答抢答题
团队展示环节，各组选手们着装整洁得体、仪态端正优雅，从会议摆台、访客指引、茶水接待、电话接听进行礼仪展示，举手投足间尽现圣园人飒爽干练、自信大方的精神风貌。
▲会议摆台展示
▲访客指引展示
▲茶水接待展示
▲电话接听展示
经过四轮激烈比拼与评委组的综合考评，刘雪雪、徐逸民、李洁荣获个人赛第一、二、三名，中建·天际管理处客服部荣获团体赛第一名，为同事树立业务精、能力强、形象佳的榜样。在场人员纷纷表示，向获奖者看齐，勤学善思、奋楫笃行，把此次比赛的收获融入到日常工作中，不断提升工作实效和技能水平，为园区长久安稳和业主美好生活保驾护航。
▲个人赛获奖人员合照
▲团体赛获奖人员合照
▲市物业行业专家赵娟点评讲话
市物业行业专家赵娟为本次大赛进行点评，她对获奖人员表示祝贺，并充分肯定选手们的出色表现，认为她们在比赛中紧扣物业服务的标准要求，凸显出较高的专业水平，是圣园人爱岗敬业、勤恳踏实的缩影，更是圣园人心系业主、真诚服务的体现。希望大家不忘初心、持之以恒，继续在岗位上发光发热，共同推动物业行业蓬勃发展 。
▲圣园物业总经理刘程总结发言
合肥市圣园物业管理有限公司总经理刘程作总结讲话。他表示，此次比赛是对客服团队业务能力的一次全面检阅与展示，更是对公司文化和团队精神的深刻诠释与弘扬。希望全体员工从比赛中反思总结，在竞争中取长补短，将“以诚取信、以情服务”的宗旨深植于心、外化于行，不断自我超越，致力于以更饱满的热情和专业的技能，为广大业主带来更加高效、便捷的服务体验。同时他提出殷切期望：
一要锤炼过硬本领。永葆主动学习、自我革新的进取之心，加强理论学习与工作实践融合共进，实现个人素养和业务能力双提升。
二要凝聚工作合力。永葆聚沙成塔、聚水成涓的团结之心，树立“一盘棋”思想，各部门相互协调、加强配合，高标准、高质量、高效率完成各项服务工作，齐心开创公司发展新局面，共绘璀璨新篇章。
三要争做有为青年。永葆开拓奋进、担当有为的事业之心，坚定理想信念，立足本职工作，积极履职尽责，发挥实干争先的奋斗精神和永不满足的创新精神，勇立时代潮头，为公司高质量发展贡献青春力量。
圣园物业依托主流媒体优势，大赛特邀请安徽公共频道对赛事盛况进行立体式宣传，为活动宣传注入更强的传播力和影响力。圣园物业品质宣传管理部负责人张建、参赛选手李航在赛后接受采访。
▲品质宣传管理部负责人张建接受采访
▲参赛选手李航接受采访
▲圣园物业第二届客服技能考核大赛合照
本次比赛旨在检验客服人员的综合业务能力，激发公司全员学先进、求新知、争上游的热情，达到“以比鼓劲、以赛促学、以学促优”的目的，助力公司发展再上新台阶。圣园物业将持续夯实人才根基，加强高素质技能人才队伍建设，坚持“让客户更满意”的目标，精心为广大业主提供多层次、多元化的高品质服务，打造一个宜居宜业的幸福园区。