为深化辰元物业车管部专车驾驶员的服务理念,强化职业素养,8月1日上午,公司副总经理魏兵主持召开“专车司机服务品质飞跃交流会”。
此次活动特别邀请了合肥分行营业部车队蔚红刚队长,以及三位原车管部资深专车驾驶员——丁百兵经理、王正恩经理和姜超副经理。新老驾驶员们齐聚一堂,共话服务之道,共讨提升之策。
会议以“薪火相传,共筑辉煌”为主题,旨在通过前辈们的宝贵经验与新司机的蓬勃朝气相结合,实现服务水平的显著提升。交流会采用“面对面交流”的形式,蔚红刚队长耐心细致地向新司机传授驾驶技巧、服务礼仪、应急处理等知识与技能。丁百兵经理分享了如何在保障行领导出行中做到无微不至、精益求精的宝贵经验。姜超副经理结合过往经历,为司机们上了一堂生动的安全服务教育课,强调安全驾驶的重要性。
王正恩经理从安保服务的角度出发,强调了专车驾驶员作为公司形象窗口的重要性,提示大家既要技术过硬,又要服务贴心。几位经理不仅传授了“硬技能”,还注重培养新驾驶员的“软实力”,如沟通技巧、情绪管理等,助力新生代驾驶员快速融入团队,成长为优秀的服务之星。
会上,新老驾驶员之间的思想碰撞产生了无数火花,经理们以亲身经历生动诠释了“责任、专业、细致、热情”的服务精神。新同志们积极发言,分享工作中的感悟与困惑。
最后,魏兵副总经理对专车驾驶员提出了更高的期望和要求,强调专车驾驶员的言行举止代表着公司的形象和品质,需时刻保持高度的责任感和使命感,牢记并严格遵守公司董事长对专车驾驶员提出的四点要求。要求车队管理人员以身作则,创新管理思路,完善考核机制,为车队发展注入新活力。
此次交流会不仅加深了新老驾驶员之间的情谊,更激发了大家对服务工作的热爱与追求。会后,专车驾驶员们纷纷表示受益匪浅,将把学到的知识和经验应用到实际工作中去,以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务为公司的发展贡献自己的力量。