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安徽长城物业丨让居民对美好生活的向往触手可及!

发布: 2022-05-16     文章来源:     查看: 63次

20222月,都市清华小区成功入选全国“加强物业管理 共建美好家园”典型案例。消息传开,组团来到都市清华小区参观的社会各界络绎不绝,都想着一探“成功奥秘”!安徽省住建厅建设建材工会(文明办)主任、一级调研员程德旺,来到都市清华小区对“美好家园”示范小区创建工作进行现场考评验收后便给出了答案“都市清华小区在党建引领下,加强物业管理、共建美好家园的工作特色非常鲜明。”

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都市清华小区 

变化:从“脏乱差”到“净齐优”

2003 年,都市清华小区建成,小区共有960户居民。如今已接近20年,和很多老小区一样,小区存在不同程度的破损。“道路破损,水池处处是淤泥,绿化带歪歪扭扭,车辆乱停乱放。”家住A栋的孔详如阿姨回忆道,当时小区居民们怨声载道,但原先的物业迟迟不作为,问题久久得到解决,最后连物业费也没人愿意交了。

在这样的情况下,20195月,前物业公司撤出,安徽长城物业才入驻。“来了新物业,大家最大的愿望,是物业要带头干实事,真真切切把小区管理好。”业委会的杜先生表示,安徽长城物业入驻没多久,大家很快就惊喜地发现,水池的淤泥被人清除了,破碎的道路被修平了,裸露的绿化带也重新栽了树……“身边的小事在渐渐地变化,每过一周、一个月,你都会发现小区某个地方变了,而且变得越来越好。”杜先生说。

小区居民印象深刻的是,小区入口边本没有花坛,但新物业来了后,开辟出一处新花坛,还别出心裁地在花坛边垒起了一圈半圆形的路牙,路牙的点缀让花坛别具一格。有人问工作人员,这些路牙是从哪买的?可得到的答案却让人意想不到,原来这些路牙都是物业余玉红经理带着同事们一块一块用模具做出来的。“虽然路牙是小事,但物业能够默默无闻地做,将小事做实做细,做到让人震撼的地步,这一点非常了不起,大家都觉得安徽长城物业真的是处处在为小区干实事,这样的物业很快让业主们看到了信心。” 杜先生说。

    安徽长城物业入驻后仅两年多时间,都市清华小区彻底甩掉了脏、乱、差的落后帽子。

秘诀:从“各自为政”到“三位一体”

物业收费率和业主满意率双双低于30%,小区各项秩序管理混乱,设施设备损坏问题严重,违搭乱建现象严重......如何扭转这一现状成了安徽长城物业入驻都市清华小区后必须要直面和解决的问题。

遇到难题怎么办——大家在一起商量着办。都市清华小区一些列“老大难”问题久久不能解决证明,原有的社区、业委会、物业各自为政的社区治理路子难以有所成效,只有各方密切配合,拧成“一股绳”,共同发力,创新社区治理新模式,才能实现小区治理水平“质”的提升。为此,安徽长城物业以党建引领为契机,都市清小区物业服务中心设立党小组,通过建立党组织领导下的多方联动运行机制,紧密配合社区、业委会开展工作,建立“社区+业委会+物业”的“三位一体议事协调机制,凝聚和调动党员和志愿者投身到小区管理服务工作中,主动化解小区矛盾,破解治理难题

通过党建引领,社区、业委会、安徽长城物业在都市清华小区共同打造“暖心群众活动室、志愿者服务广场、党建宣传栏、党群服务中心”四大阵地,利用阵地营造氛围、更好发挥“三位一体”引领作用。暖心群众活动室,便于居民日常开展下棋、读书读报、打乒乓球等文体活动,丰富居民精神文化生活需求;志愿者服务广场,常态化开展志愿活动、红色观影活动等;党建宣传栏,让小区群众能够在小区内了解时事政治、掌握大政方针,并营造浓厚党建红色氛围;社区党群服务中心,用于日常开展网格党支部活动、召开党建联席会议、红色物业协商议事及群众性文化活动等,满足群众对美好生活的多样化需求。

通过每月在小区内召开“三位一体”会议,实现了两项提高,即提高了物业的办事效率,缩短了办事的流程;提高了业主的满意度。真正做到了业主事有人办,困难活有人帮,业主的共性问题通过议事会可以在第一时间得到回复、整改和帮助,邻里关系日益和睦。

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物业党小组 

成果:从“业主满意”到“全国典型”

自安徽长城物业入驻都市清华小区以后,通过打造红色物业服务模式,充分发挥“三位一体”议事机制的引领作用,有效解决了小区22电梯的运行故障频发”、“小区监控设备年久失修”、“消防 、二次供水管网急需更新改造”等群众急难愁盼的问题50余个,困扰了都市清华业主多年的难题被彻底解决,真正将服务做到群众心坎里。都市清华小区的业主说:“党的政策给了我们小区翻天覆地的变化,感谢党、感谢社区、感谢业委会以及安徽长城物业的同志,他们的共同努力使得我们的小区越来越棒”。社区、业委会、物业公司还主动联手开展了一系列群众喜闻乐见的社区活动。如新春送福到家;元宵节包汤圆猜灯谜;母亲节领鲜花;端午节包粽子;小区播放露天电影;开展党建服务项目“余姐缝纫社”为小区业主缝缝补补,同时组织党员开展“白发行动”,满足业主足不出户就能享受到各类便民生活项目。

在开展日常工作的同时,安徽长城物业还认真落实《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》中的各项要求,在解决广大业主反映强烈的急难愁盼问题上下真功、出实招,实实在在把加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费这件老百姓家门口的关键小事办好。在安徽长城物业入驻短短一年多的时间里,便有效形成了物业管理与社区管理共融共治的新格局,进一步增强居民的获得感、幸福感、安全感,实现了小区业主的满意度和物业费收缴率均由最开始的不足30%提升到95%以上的飞跃。

2021年下半年开始,都市清华小区积极开展“加强物业管理 共建美好家园”示范典型创建工作,安徽物业公司以此为契机,对标对齐申报条件和要求,下足大力气、花足硬功夫对小区内的绿化、水景、停车、路面等居民群众关心关注的居住环境问题进行全方位整治提升。居委会、业委会、物业公司共同出资约50万元,投入人力近2000人次,先后补种绿化面积6000余平方、修复和更换路灯400余盏、维修道路500余平方、粉刷墙面800余平方、更换标识标牌40多块,使小区环境面貌再上了一个新台阶。

现如今,都市清华小区成了“全国典型”,说起小区的变化,居民感受非常明显,都说小区现在一天一个样,幸福感越来越强。”红色物业,让都市清华的业主对美好生活的向往触手可及!