除疫未尽 征衣不解|疫情防控常态化的合肥物业人一线掠影（十四）
为抗疫，他3天未合眼，10天不回家
当滨水花都小区终于迎来了解封，居民们奔走相告。而直到此时，童国伟才能搬出了他办公室，终于可以回家了。为了小区4923户业主的生命健康安全，安徽长城物业的童国伟带领同事们勠力同心，与时间赛跑，为抗疫他3天未合眼， 10天没有回家。
小区管控期间，无论大小工作，还是急难险重都能看到童国伟冲峰在前的身影。设置隔离区、卡点值守，他们忙了整整一个下午，面对居民的恐慌，童国伟也解释了一下午。可事情到了这里仅仅是一个开始，当天夜里又接到紧急通知，整个小区要立即开展全员核酸检测，安排监测点、指导服务人员就位，童国伟忙得无暇分身，整整一夜才完成了小区1万多人的核酸检测，次日8点，核算检测方才告一段群落，童国伟和同事们已一夜未合眼，这样的紧张状态一直持续到21日，前后3天时间，童国伟自己没有睡过一分钟。
管控期间，常能看到童国伟骑着三轮车，一栋一栋给居民送菜。看到童国伟既年轻，又耐劳，老年人都亲切喊他一声“小童”。一看到三轮车来到楼下，大家都只知道“小童，又给大家送菜来了” 。
业主们都说，小区的一切都离不开好物业，更离不开童国伟。正是他带领着物业团队用默默的奉献和付出让小区变得更美好。
疫情期间，合肥市第二人民医院广德路院区里的核酸检测工作量非常大。为了保证核酸检测工作可以正常有序安全进行，筑诚集团合肥市第二人民医院项目机电班组全体人员积极配合医院内各区域核酸检测点的设置工作，充分保证了来院做核酸人员可以分流排队，减少交叉感染的可能。机电班组师傅们也仔细对各用电设备以及线路安全做反复测试和检查工作，大家配合默契，争分夺秒，从白昼奋战至黑夜，未曾停歇，及时完成各项防疫工作任务。
王春梅是筑诚集团合肥市第二人民医院项目和平路院区保洁部的一名勤杂工作人员，她的日常就是严格按照院感防控要求，进行着核酸等特殊标本的运送工作。为了保证特殊标本送检结果的准确性，她在收集完标本后，用最快速度把标本箱送到检验的地方，一天来来回回奔走对身体的体能消耗是巨大的。但她没有一丝抱怨，用她坚韧的意志，在平凡的岗位上用汗水彰显着筑诚力量。
在得知宋女士因做CT检查将随身项链遗失后，保洁员任延安一边安慰失主一边将身边垃圾箱内物品倾倒地上，仔细翻找，终于找到了失主遗失的物品仔细地将物品擦拭干净后递还给宋女士，随即开始清扫翻找后地面卫生。11日下午，失主宋女士专程来到项目部办公室送来一份感谢信，对任延安乐于助人的高尚品质给予高度赞扬和由衷地感谢。被疫情偷走的这些年，筑诚集团自始至终团结一心，这期间因日常疫情防控工作与院方配合良好，也受到来自院方的肯定，这也是对筑诚集团同心抗疫最好的一份的见证。“惟其艰难，方显勇毅”，同心协力，战胜疫情，曙光在即，你我共行！
“解封！”随着滨湖世纪城振杰网格党委书记陈东立、振杰网格党委副书记袁佩静的宣布，滨湖世纪社区振徽苑、徽杰苑、福徽苑小区封禁了7天的大门缓缓打开。小区主出入口，洋溢着回归正常生活的喜悦氛围。
数日前，当滨湖世纪城振徽苑、徽杰苑、福徽苑小区被确定为管控区，进行封闭管理的冲锋号吹响，一群滨湖世纪城物业人，面对疫情，逆向而行。迅速对小区各出入口进行临时封闭。从接到通知后，所有人员始终都处于忙碌状态，向业主做好沟通解释、配合社区进行防疫宣传、核对业主花名册、配合社区共同完成核酸检测工作、搭建场地、准备物料、发送通知、维持秩序……确保检测工作有条不紊地进行。
随处可见消杀人员的身影，每天收集处理大量生活垃圾，做到日产日清，让业主得以安心居家。为了保证隔离期间的日常生活所需，滨湖世纪城物业人配合社区工作人员，有序为业主配送生活所需物资。
连日来物业工作人员结束忙碌的一天，深夜回到办公室，或两把椅子拼凑成一张暂憩的床，或简单的躺椅，和衣而眠，第二天一亮，他们便又打起精神，奔赴岗位……
这世界，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。让我们一起渡过这难关，迎接真正的春暖花开。
当信联物业所管项目解除静态管理，部分业主受到其他情况影响，仍处于居家隔离期，为更好保障隔离期业主正常生活，客服管家了解不同家庭对于生活物资的需求并做好统计，帮助业主采买生活物资，采买完毕后送到家门口，由业主自行取货，做到无接触送达...
“管家好，我是2栋**号住户，家里边蔬菜和油没有啦，麻烦您时间允许的话帮我代买一下，谢谢！”
“管家，小孩居家隔离，学校安排的电子作业，能帮我打印一下嘛？家里没打印机..”“好的，您发我，稍后让队员给您送到门口哈”
“谢谢，非常感谢”成为疫情期间和管家聊天中的高频词，每一位信联物业人，从生活点滴出发，将温暖传递至每一位业主们手中。当每一个笑容呈现在眼前，那些曾经对美好生活的责任与承诺才更具意义。
凌晨两点半，翰林园管家许燕刚在办公室简易的“床”上躺下不久，一声急促的手机铃响了。
电话是一位业主打来的，该业主被隔离在外地，家里只有老婆照顾两个小孩，大女儿高烧到39度，各种药品都没效果，老婆在家急哭了。许燕二话没说，立马穿上衣服，一边给项目经理权良玉报备，一边联系社区工作人员。
接到权良玉的安排，许燕戴上抗原体和口罩直奔业主家。因为是凌晨，很多定点医院的电话都打不通，许燕和社区工作人员轮番拨打各医院电话，在等待120救护车到来的时间里，许燕不仅安慰大业主，还不忘陪小小业主玩游戏。考虑到二宝不宜带到医院，许燕又陪着女业主一起把二宝送到本小区15栋的朋友家暂住。忙前忙后终于等来了120，大家一起护送业主母女二人上了120救护车。
“苦点累点没关系，只要能实实在在帮业主解决问题，共渡难关，就是我们最开心的事。”许燕说。
紫蓬山疫情当天的下午，旭辉永升服务在管的万振紫蓬湾小区一业主的安康码突然变红码，这可吓到了业主，第一时间联系了管家，管家及时和社区沟通将业主带去隔离。
长达14天的隔离，业主说最放心不下的就是家里的绿植，管家每天帮业主家绿植浇水，跟业主视频看看家里花草养护的情况，看着家里一切井然有序，也就放了心。因为长时间隔离，担心业主的心态容易崩溃，物业大管家经常与业主联系，结合当下的疫情情况，主动安抚业主情绪、与业主聊天，就这样帮助业主度过了漫长的隔离期。解封当天，大管家带着一束鲜花前去迎接回家，业主回到家后，看着家中的一切被物业照顾得井然有序，又想起大管家在隔离时期无微不至的关怀，十分感动和感谢。于是特意定制了两面锦旗赠送给物业。
此外，还有热心业主制作精美香囊送到物业工作人员手上。物业作为疫情防护的最基础单元，防疫消杀、核验查码、派送物资等都需要物业面面俱到，所有的辛苦付出总会获得业主的回应，这种物业与业主的双向奔赴时刻在社区内上演。
“我是公司管理人员，我带头！”胡宏凤同志是首批下沉社区防疫志愿者。接到任务的当天，她第一时间前往城南社区对接工作，积极配合社区的防疫安排。除了每天必做的防控工作。她负责的小区人员成分复杂，管理难度大。特别是早晚高峰，出门上班、送小孩上学、早上遛弯和外卖小哥进出……人流量大，出入频繁，防疫压力大。“您好！请您扫一下码……好的，谢谢！”这样简单几句话要说上几百遍，她声音嘶哑了，嗓子肿疼了，为了不影响工作，自备了金嗓子护喉药品，连续多日不厌其烦的耐心工作，理解的人多了，有的还主动跟她们打招呼，夸赞服务态度好。有着抗疫成功经验的胡宏凤感触颇深，她坦言作为志愿者要排除心理恐慌和压力，一定要沉住气，多换位、多包容、多理解，这样才能配合做好防控工作，赢得群众支持。
在疫情防控点上每天都可以看到物业志愿者忙碌的身影，在芜湖路街道市政小区前，有一位动作熟练的志愿者在认真工作，他就是第二次主动请缨支援抗疫一线的刘杨洋。芜湖路街道市政小区是无物业服务的老旧小区，来往车辆不多，难点在于老年人居住较多，扫码核验对于年轻人来说轻而易举，对老人来说操作难度较大。他手把手教他们操作方法，并且细心安慰老年人焦急的情绪。“小伙子，今天你又来了，看到你们就放心多了”，这是一位大妈接受扫码检查后发出的感慨。每天早上七点准时穿上红马甲出现在值守上，为了减少中途上厕所带来的麻烦，他尽量不喝水，全天站着工作10个小时，刘杨洋同志的辛苦付出让小区居民感动不已，他谦逊的说：“关键时刻就该冲在第一线，相比长期战斗在抗‘疫’最前线的医务、社区工作人员来说，我们这点辛苦不算什么。我愿如一粒萤火微光，在这特殊的时期，与成千上万的你我他一起，汇成耀眼星河。”
在金座嘉园小区物业就有这样一位高新物业人，她就是客服常艳。她到岗第一天上岗就因疫情防控形势严峻，冲在前线，小区居民每天回家都会看到一个特别忙碌的身影。
早上7:30到岗，晚上22:30才能回家，有时候到凌晨，连晚饭都没时间安排。陪孩子的时间更是少之又少，大家都劝说常艳，要是累了，和其他物业人员换换岗。但被她婉言拒绝了，她说：“我是物业人，疫情防控在一线是我的职责。”
常艳每天最多的话就是“请扫安康码和行程码、量体温、登记、谢谢”。当然，工作中也会遇到不配合的业主。有天晚上，下班高峰时段，扫码时发现有位业主是黄码，经过了解是时空交集者，她第一时间汇报社区并引导车辆到小区大门路边停放，再做下一步工作，避免堵门造成其他业主进出不便。后面等待的业主就非常不满，表示不能让黄码车辆停小区路边。她当时很委屈，因为根据防疫要求，出现此种情况必须先行报备社区，再进入下一步处理流程。为了继续做好防疫，她把所有的委屈咽到肚子里，与业主温声细语地解释，最终得到业主的理解。
还记得前段时间小区好几位黄码人员，在做登记时有人问她：“常艳，黄码你还靠那么近量体温，不怕吗？”她回答：“我能不怕吗，但我只能尽力做好防护，为了保护好小区所有业主的安全，我必须上呀！”就是她这样的工作态度赢得业主们的称赞。
（布满水汽和水珠的面罩）
“总算社会面基本清零了，胜利在望，很快就能回家了。”这是在与叶凯沟通时，他提到的第一句话。
25岁的叶凯是世茂服务在管合肥报业园小区的一名工程领班，这是他来到上海世茂滨江花园小区志愿抗疫的第24天，也是他加入“尖兵队”的第19天。
此前，上海市浦东新区全区范围实施严格封控管理。项目内出现一名保洁人员核酸检测阳性，部分员工也进入紧急隔离状态。世茂滨江花园小区保洁系统陷入崩溃。在世茂服务执行董事兼总裁叶明杰的号召下，叶凯便和陈武、胡家敏一起踏上了前往上海的列车。
由于小区封控已近10天，小区生活垃圾堆满了楼道。正值春季升温，生活垃圾的长期堆放，也加剧了社区的疫情风险传播。
为了运力最大化、风险最小化，叶凯与团队成员将生活垃圾全部运至电梯，人员则步行下楼。滨江花园小区有几栋68层超高层建筑，即便是步行下楼也会气喘吁吁。在病毒环境下工作及厚闷的防护服对叶凯来说，身体负担和精神压力都经受着严峻的考验。“不敢多喝水，脱下防护服就浪费了一套。”由于生活物资匮乏，一天三餐只能吃仅有蔬菜的盒饭。夜晚，他们在社区一个个小隔间里打地铺，在篮球场住帐篷。连续6天6夜奋战，楼栋内及地库、园区垃圾将近清运20吨。
“我自愿参加上海世茂滨江小区抗疫专项尖兵队……我们一定行。”寥寥数字，透露出一行4人的信心和决心。叶凯与李磊、杨锐、许达一起写下请愿书，队名“尖兵队”。
由于社区异常户（核酸或抗原检测异常）数量每日新增，需要组建专项服务队，上门收运生活垃圾。为了错开其他团队上门配送生活物资时间段，在不影响业主生活作息的前提下，叶凯晚上10点上门，在喷上2遍酒精消毒后，便将生活垃圾放上电梯，步行下楼。凌晨两点，叶凯三人回到“专属”的空间，用酒精从头喷到尾，再伴随着胶带的“撕拉”声，脱下早已布满水汽、水珠的防护服。凌晨三点，叶凯才能躺下休息。然而佩戴口罩睡觉，叶凯却怎么也睡不踏实。
看到叶凯三人的辛苦工作，业主们也在门口贴上手写的感谢信。“谢谢你，志愿者们！后面我们会尽量减少垃圾数，做好干湿分离，尽量减轻你们的工作量。”简单的一封信，对叶凯来说，是沉甸甸的信任和打心底的温暖。
25岁的叶凯，是儿子、是丈夫、也是2岁儿子的父亲。“虽然我不是党员，也不是退伍军人，但是我也是一个男子汉。人这一辈子，总要做点有意义的事，我觉得我现在做的就是有意义的事。等儿子长大，我还会带他来上海，告诉他，这是他老爸曾经战斗的地方。”叶凯说。五月的上海，正捷报频来。叶凯希望等到疫情结束后，能够感受外滩夜景、品尝城隍美食，重现上海都市繁华。