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大力弘扬工匠精神 擦亮物业服务底色

发布: 2021-04-25     文章来源:     查看: 229次

       3月11日,由住房和城乡建设部人事司、房地产市场监管司指导,中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办,中国物业管理协会设施设备技术委员会承办,合肥市物业管理协会协办的“‘保利物业杯’全国物业管理行业职业技能竞赛决赛”在我市落下帷幕。经过两天四轮激烈的角逐,一批物业工匠脱颖而出。这是中国物业管理协会举办的一场高水平国家级技能竞赛,这也是中国物业管理协会大力弘扬工匠精神和促进技能立身、技能强业等一系列行动之一,这更是一次向全国物业人吹响了向高技能服务水平进军的冲锋号。随着改革开放的不断深入,如今物业行业在提升城市精细化管理水平、增强社会发展活力、满足居民美好生活需要等方面,扮演着越来越重要的角色。尤其是近年来,物业行业在不断探索转型升级之路后,不仅服务业态从最初的住宅物业、商务楼宇,拓展到工业园区、医院、学校、地铁、机场等领域,而且服务内容也在不断延伸。那么,当前物业企业如何能与时俱进地做好服务?如何能激发员工的工作活力、擦亮服务底色?如何能提升品牌影响力、实现企业基业长青的梦想?当务之急,是唤起、弘扬和践行“工匠精神”。工匠精神是业主至上的服务精神。“业主至上” 体现在行动中就是“一心一意为业主服务”,而不是虚情假意、三心二意。在日常的服务中,每位物业人的一切言行既要从业主利益出发、把业主的利益放在第一位,做到服务有计划、落实有措施、管理有标准,又要用自己的实际行动展现出服务的积极性、主动性和创造性,只有把业主服务好,这才是对工匠精神的践行与诠释。工匠精神是精益求精的工作态度。工匠精神的代表人物哈里森,对待工作总是一丝不苟、精益求精,他花费40多年时间,精雕细琢地制造出了5台航海钟。其制造的最后一台钟,在航行64天中,创造了只慢5秒的记录,从而完美地解决了航海经度的定位问题,令世人叹服。然而对于我们物业人来说,每天服务的每件小事,如果不具有哈里森那样的严谨、一丝不苟的工作态度,精益求精地去完成每件小事,那么我们的服务,不可能让业主满意?更不可能释放出夺目的光彩?工匠精神是企业追求卓越的“金钥匙”。据了解,目前世界上寿命超过200年的企业,日本有3000多家、德国有800多家,其秘诀就是这些企业一直在传承与追求卓越的工匠精神。当前,物业企业早已步出“通过低人力资源成本、粗放式管理”的初级阶段,企业要创造更大的市场、更多的财富,或想打造出“百年老店”,就必须恪守工匠精神,以卓越的技能、卓越的服务、卓越的品质、卓越的文化等立身立世。弘扬工匠精神、培育工匠文化,形成工匠机制、壮大工匠队伍。愿不断完善、精雕细琢、精益求精、永无止境的工匠精神,能弥漫于合肥物业的每一个角落,早日让“合肥物业服务”的底色更鲜明、更亮丽。