为进一步提高全省清洁行业管理人员的工作能力和管理水平,提升保洁项目经理整体业务水平和综合素质,合肥市物业管理协会清洗保洁专业委员会于2019年5月24日在合肥柏景假日酒店举办了“保洁项目经理”资格证书培训。参加本次培训班的学员共计153名,超出了原定的计划开班人数,参加培训人员来自物业行业及保洁行业的一线管理层和后备管理层,还有部分企业负责人也来到了培训现场。
此次培训由安徽嘉衡清洗技术服务有限公司总经理、清洗保洁专委会理事周红主持。由合肥市物业管理协会副会长、授课专家、安徽创源物业管理有限公司董事长周平珍,合肥市物业管理协会理事,授课专家、安徽华秦物业发展有限公司总经理赵娟,合肥物业协会副秘书长、安徽清国清城清洁服务有限公司总经理、安徽凯奇清洁用品有限公司、清洗保专委会副主任窦高萍担任此次的授课老师。
首先主持人对此次培训的注意事项做了详细说明,并邀请合肥市物业管理协会副会长、清专委主任、安徽徽脉环境工程有限公司总经理田庆辉做开班致词。田庆辉主任首先感谢三位授课老师在百忙中抽出时间为我们一线管理人员授课,感谢合肥物业协会秘书处的大力支持。田主任详细介绍了清洗保洁行业的行业概况及未来发展趋势,相信清洗专委会在合肥市物业协会程纯洁会长的带领下越来越正规化、标准化。
合肥市物业协会副会长周平珍老师为学员们详细讲述了作为一名管理人员应该具备的职业道德、职业素养及行业自信对企业的重要性。并鼓励大家一定要自主学习、自我强大、自我成长、自我完善。合肥市物业管理协会理事赵娟老师对保洁的仪容仪表、服务礼仪及沟通技巧进行了详细解说并现场示范,带领学员一起互动,把学习气氛推向高潮。赵娟老师表示:掌握服务礼仪是塑造职业人士形象,规范服务礼仪是赢得客户尊重和赏识,运用良好的职业素养是推动事业成功的方向。合肥市物业协会副秘书长、清专委副主任窦高萍老师由浅入深详细介绍保洁工具、清洁设备、操作力度、清洁程序、人员的合理配置做了规范要求和说明,并对保洁人员如何熟练掌握操作技能提高工作效率,规范化,标准化方面给予了专业细致的讲解。
培训结束后,专委会组织了结业考试。通过此次培训,学员们纷纷表示增长了保洁知识,物业行业与保洁行业之间的工作交流,促进了同学们的联系沟通,清晰了项目管理保洁专项工作思路,纷纷表示意犹未尽,培训达到了良好的效果。
因培训时间有限,还有很多问题老师来不及展开更深入的讲解。在以后的培训工作中,专委会秘书处将不断总结经验,努力为全体会员提供更好、更切合实际的培训课程,共同将清洗保洁行业向规范化、标准化方向推进,建立完整的标准化管理体系,培养出一支更加专业的清洗保洁管理队伍。