为了建立和健全合肥市物业管理行业自律机制，维护业主和物业服务企业的合法权益，树立物业管理行业诚实守信形象，促进物业管理行业科学规范发展，根据《物权法》、《物业管理条例》、《安全生产法》等法规政策规定及《合肥市物业管理协会章程》，结合本市物业管理实际，制定本公约。
一、遵守国家法律、法规和协会章程及其它有关规定，严格执行行业服务规范；自觉服从政府相关行政管理部门和协会的监督、管理、指导，自觉接受社会各界的监督、批评，依法经营，规范服务。
二、物业服务企业必须遵守合同，恪守承诺，忠实履行合同义务，按照物业服务合同约定，提供服务。
三、自觉维护业主的合法权益，保守业主信息秘密，不利用业主提供的信息从事与物业服务合同约定无关的活动，不利用技术优势或工作上便利侵犯业主的合法权益，不侵占业主的公共利益和财产。
四、自觉执行行业规范，公开服务制度、服务项目和收费标准，公开服务办事程序、时间，挂牌上岗，文明服务，热情接待，及时处理，做好回访工作；杜绝恶意弃管行为的发生。
五、严格按物业服务合同约定的收费标准收取物业费，收费做到合理、公开。不擅自提高收费标准、降低服务标准，不擅自增加收费项目。服务合同约定以外项目的收费要明码标价。
六、积极参与社区精神文明建设和文明小区、安全小区的评比活动，丰富社区文化生活，增进与业主之间的沟通与交流，维护社会稳定，共建和谐社区，积极配合支持政府主管部门开展打击非法传销、禁燃禁放等工作，开展创建 “无传销社区”等活动。
七、遵守行业道德，坚决抵制危害行业健康发展的压价竞争等各种不正当竞争行为，维护平等竞争的市场秩序，保持良好的经营环境，保护行业整体利益，在物业管理招投标和物业管理项目移交过程中要依法规范运作。遵守职业道德，正确处理好同行企业之间的关系，有关纠纷应通过协商或法律诉讼途径解决，不得采用过激行为或不正当行为解决争议。
八、企业与委托人解除物业服务合同时，应依法依规，按照合同约定，主动移交物业档案资料，物业管理用房和其他财物。
九、本公约经会员大会表决通过后即行实施，对会员及全行业具有约束力，协会是执行公约的监督机构，公约执行情况记入企业诚信档案，对违反公约的企业视情节轻重，给予警告、通报批评、限期整改、限制参加协会评优等处罚。