丙午马年新春，万家团圆之时，通和物业全体员工坚守岗位一线，秉持“春节我在岗，服务不打烊”的初心，将专业保障与暖心服务相融，筑牢小区安全运营防线，打造特色民俗活动，以实际行动守护业主度过平安、祥和、温暖的马年新春。
工程维修：细致巡检保障运维零故障
工程维修部门节前完成全小区设施拉网式排查，制定值班巡检计划，节日期间加大巡检频次，对水泵房、配电室等重点区域定点巡查。针对业主应急报修，维修人员随叫随到，实现“小事不过夜，大事不过天”。大年初二，天宁府小区6号楼突发停水，维修师傅7:02 接报后即刻处置，7:20便恢复供水。春节假期工程部门累计接报修70余次，完成率100%。
秩序环境：坚守岗位护园区洁净平安
春节期间通和物业安保团队全员在岗，实行24小时轮岗巡逻，严格落实禁放烟花规定，门岗细致核查外来人员与车辆，园区巡逻联动监控实现动态值守，确保突发情况快速响应。保洁团队节前开展全小区深度清扫消毒，节日期间针对垃圾增量问题，提前到岗、延后下班，增加清运频次，做到垃圾日产日清，守护园区洁净。
客服服务：有求必应贴心守护无间断
客服团队统筹部署值守工作，24 小时在岗在线，依托多部门联动机制，快速接收、精准分流业主诉求，实现全流程闭环管理，春节期间值守诉求处置率、满意率均达100%，用高效与耐心诠释服务温度。
特色活动：温情相伴让年味更浓心更近
在基础服务之外，通和物业精心策划新春特色民俗活动，让年味更浓、邻里更近。凤阳凤凰熙岸小区开展“写春联送祝福”活动，书法爱好者与志愿者同台挥毫；合肥星辰同辉小区免费发放春联福字，还为独居老人、行动不便业主上门贴春联送祝福；大年初五，通和世纪之光小区的“财神爷”现身园区，为业主送上福袋与“马年行大运”的美好祝愿，园区内欢声笑语不断。
马年新春，通和物业人以岗位为家、以服务为伴，用细节传递温情。“新春我在岗”不仅是承诺，更是通和物业人的责任与担当。未来，通和物业将继续秉持初心、坚守匠心，以更优质、专业、贴心的服务，守护万家灯火，与业主携手共建和谐美好家园。