2025年8月1日，是安徽创源智慧后勤服务集团有限公司正式进驻阜阳市人民医院、开始为该院多院区提供后勤物业服务的第一天。没想到的是，进驻首日便迎来一场对创源员工服务效率和应急能力的考验。
上午9时30分许，医院南区门诊一楼人们或排队挂号或等待就医，一切都有条不紊。忽然，一名女子在步行楼梯旁突然晕倒，身体蜷缩，面色苍白，发出痛苦呻吟，瞬间引来周边人群惊呼。
紧急时刻，两道身着崭新工服的身影从电梯方向冲了过来——她们正是创源集团电梯部员工陈红艳与张星星。没有丝毫迟疑，陈红艳立即跪地查看患者状况，同时果断通过对讲机向导医台呼救：“导诊台！门诊一楼步梯口，有病人晕倒，急需支援！”
呼救就是命令！导诊员熊德翠闻讯，迅速推起抢救平车从导诊台方向疾速奔来。三人目光交汇，无需言语，默契的行动旋即展开！陈红艳和张星星稳稳托起患者上半身，熊德翠默契固定下肢。三人紧密配合，以最平稳的姿态将痛苦不堪的患者安全转移到平车上。
“坚持住！马上就到！”亲切的安抚声中，平车在光滑的地面上平稳移动。熊德翠在前奋力开道，陈红艳和张星星护在两侧，快速将平车推向急诊外科。整个过程紧张有序，直到患者被安全交接到急诊医生手中，看着医生开始救治患者，她们紧绷的神经才稍稍松弛。
看到这一幕，大厅里众人纷纷投来赞许的目光。患者转危为安后，家属向三位创源员工表示感谢，三人的回应掷地有声：“为医患服务是我们的责任，快速反应、高效行动就是应有的能力。”