庐州云境位于合肥市庐阳区四里河板块与老城板块交界处，东邻四里河滨水生态公园，周边自然绿化丰富、风景优美，交通便捷、配套齐全，是兼具低密度与高绿化率的品质住宅小区。然而，因开发商遗留问题，小区自2023年8月初交付以来，西区大门始终未能安装，不仅带来严重安全隐患，更令业主深受其扰。
2024年8月，合肥万科物业以应急物业的身份进驻庐州云境小区。此前，在大杨镇五里拐社区组织的关于选择应急物业服务企业的公开、公平、公正的投票活动中，合肥万科物业以高票当选。
合肥万科物业进驻现场
精准施策，重拳破解小区沉疴顽疾
合肥万科物业进场前，缺失的北区大门曾是困扰业主多年的“心头病”。原规划中的大门由于开发商资金问题，迟迟未建，仅以简易绿皮围墙替代。业主出入被迫与车辆共用西门车行出入口，人车混行险象环生；更因前物业欠费导致车行道闸断电废弃，小区安防形同虚设，严重影响业主居住体验。
庐州云境北区西门原状
为根治这一“沉疴顽疾”，兑现高品质服务承诺，万科物业进场伊始便在项目经理朱珊珊带领下，迅速制定“三步走”焕新攻坚计划。面对遗留的公区水电欠费困局，万科物业主动担当，第一时间恢复车行道闸供电与正常运行，化解安全燃眉之急，筑牢基础防护屏障。为打造与庐州云境高品质住区定位相匹配的归家形象，项目团队在属地政府指导下，充分践行“共筹共建共享”理念，通过多轮业主意见征询与方案优化，大门设计方案最终赢得业主100%全票认可，为后续建设奠定了坚实的民意基础。
北区大门效果图
工程启动后，施工队发现围墙与大门接口存在技术偏差。万科物业迅速引入设计院现场勘察，提供专业解决方案，确保工程顺利。5月10日，困扰业主经年的北门建设工程正式启动。目前工程进展顺利，大门地基开挖、钢筋制安已完成，预计8月底前，这座凝聚匠心与期待的全新归家门户将正式亮相。
施工现场图
在集中力量攻克北区大门这一业主“心头病”的同时，合肥万科物业聚焦业主日常息息相关的非机动车库焕新。改造前，车库仅为毛坯状态，地面粗糙易积灰积水、照明昏暗、充电桩稀缺，难以满足业主需求。针对这些问题，合肥万科物业迅速制定了系统的改造方案。对车库地面进行全面打磨处理，高标准施作环氧地坪漆，增加并优化车库照明系统，同时扩充智能充电桩数量，有效缓解了业主电动车“充电难”的痛点。
全线出击，外提“颜值”，内修“品质”
针对前物业疏于管理导致的园区环境问题，合肥万科物业火速调配资源，开展大规模的“红马甲”专项行动，聚焦绿化、水系、建筑垃圾三大顽疾。拉网式清理主干道周边、卫生死角积存的绿化垃圾。全面打捞落叶及漂浮垃圾，恢复水体清澈，高效清运建筑垃圾。累计清理绿化垃圾8车，建筑垃圾38车。
“环境卫生是基础，但满目疮痍的绿化才是亟待根治的‘硬伤’。”项目经理朱珊珊表示。针对园区大面积苗木枯死、草皮斑秃、黄土裸露等严峻问题，合肥万科物业迅速组织环境专家进行全方位“诊断”。 对黄土裸露区域进行深度土壤翻新与改良，为植物生长创造优越条件。开展大规模、高标准的绿化补种工作，累计补种草皮2400㎡，栽植毛娟8800株、红叶石楠5500株、女贞5000株、爬藤月季、石楠球182棵······补种各类优质苗木共计37800株！如今，业主推门即见盎然绿意，移步皆是怡人风景。“小区环境真是肉眼可见地变好了！”不少业主欣喜地表示。
在提升小区环境的同时，合肥万科物业更加注重基础设施的全面升级。焕新28部电梯轿厢，通过清洁、保养、局部更新等形式，显著提升轿厢内部环境品质，让业主每日的垂直出行更加明亮、洁净、舒心。
加装美观实用的格栅系统，有效提升空间秩序感；在负一层地库单元门前，同步增设高亮度顶灯，彻底照亮归家最后一步。增加园区夜景亮化，大幅提升夜间归家的安全感与仪式感。
针对小区利用率不高的架空层空间，合肥万科物业进行了系统性改造与功能重塑。彻底清理积存杂物，翻新美化墙面，封闭北面窗户，营造明亮、整洁、安全的基础环境。据项目经理介绍：“未来物业服务中心还将购置健身器材和儿童娱乐设施，打造童趣+健身的主题空间。”
全面排查并更换破损、老化的雨棚玻璃共计15处，将100个植草井盖更换为铸铁井盖，同步加装了高标准防坠网，构筑起“双重保险”。为业主，尤其是儿童和老人的脚下安全提供了坚实保障，彻底杜绝坠井风险。
为了让业主生活更加便捷，合肥万科物业主动投入智慧社区建设。截止目前，合肥万科物业已完成29扇单元门智慧化改造，为单元门加装电动地弹簧，支持人脸识别自动开门。业主徐女士对此深有感触：“平时买菜回家东西多，手里腾不出空，现在扫一下脸就能开门，非常方便！”
小区门禁已升级为万科物业自主研发的自助通行系统与“黑猫二号”智能车行系统。对出入口进行了全面升级管理，为住户、访客及快递、外卖等服务人员提供了更智能、更便捷的通行服务体验。
以心换“新”，服务升温暖人情
合肥万科物业深谙，真正的服务不仅在于管理，更在于“懂人心”、“暖人情”。 当双十一来临时，物业人员化身“社区快递侠”，利用平板推车、巡逻车，争分夺秒将堆积如山的快递送达业主家中，解决业主最后一百米的烦恼。提供入户关怀惊喜服务，灶台覆膜，打扫空置房，清洗地毯/纱窗，解决业主生活中的“小烦恼”。定期举办社区免费洗车日，专业设备、细致流程，让业主的爱车在自家楼下即可享受清洁养护，省时省力更省心。细节处提升生活便利度，赢得业主交相称赞。
业主群点赞物业服务
正月十五，业主欢聚一堂，让团圆的笑声点亮社区的夜晚；圣诞平安夜，为业主准备了暖心小礼物，让冬夜也洋溢着甜蜜与温暖的社区情谊。粽叶飘香时节，传承文化习俗，互道安康祝福，邻里协作的温馨画面成为节日最美的风景。
丰富多彩的社文活动
从“痛点”疏通到环境焕新，从设施升级到服务升温，合肥万科物业以专业与用心推动庐州云境的系统性蝶变。困扰多年的沉疴正被逐一破解，看得见的改变在发生，感受得到的温度在流淌。家园焕新，步履不停，庐州云境正以崭新的姿态，开启安全、便捷、舒适、活力的幸福宜居新篇章。