2025年5月26日，一面印着“热心服务，情系业主”的锦旗，被郑重地送到了安徽宇豪物业服务集团有限责任公司玖隆皇家花园物业服务中心，而这份荣誉的背后，是一段温暖人心的服务故事。
事情的起因是13栋305业主家中厨房顶部漏水。接到报修后，工程部和客服部工作人员迅速响应，第一时间赶到业主家中查看情况。经过初步排查，判断可能是楼上业主家中漏水导致。随后，物业与楼上业主积极沟通，并对其家中水管进行打压测试，然而测试结果显示并未失压，这让漏水原因变得扑朔迷离。
面对难题，客服人员及时将情况上报物业中心。项目经理亲自到现场勘查，通过使用内窥镜仔细检查，终于找到了“罪魁祸首”——厨房主下水管漏水。但新的问题接踵而至，由于楼上业主在装修时将主下水管包在了柜子里，这无疑大大增加了施工维修的难度。为了彻底解决问题，物业工作人员多次与楼上业主耐心协商沟通，最终得到了对方的同意进行施工维修。维修完成后，考虑到楼上业主的装修情况，物业还贴心地对因维修造成的破坏进行了一定程度的恢复。
在整个事件处理过程中，客服人员也没有松懈。在维修完成后，持续进行回访跟进，实时关注业主家中情况，确保业主的生活完全恢复正常。物业工作人员认真负责的态度和贴心周到的服务，让业主真切感受到了关怀与温暖。
这面锦旗意义非凡。它不仅是业主对物业日常工作的高度认可，更承载着业主满满的信任与支持。这面锦旗，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任和强有力的鞭策。未来，安徽宇豪物业服务集团有限责任公司全体工作人员将以此为动力，以更高的标准严格要求自己，不断提升服务品质，持续优化服务流程，用实际行动诠释公司的服务理念，致力于为业主创造更加舒适、安心的居住环境，让每一位业主都能感受到家的温馨与美好。