楼道作为居民日常通行与消防疏散的重要通道，其秩序状况与环境卫生直接关系到居民的生命财产安全与生活质量。为深入贯彻落实合肥市住房保障和房产管理局《关于开展住宅小区清洁楼道行动的通知》精神，积极响应合肥市物业行业党委号召，鹏徽集团以“消除隐患、净化环境、创建文明楼道”为行动目标，自2025年4月中旬起，在全公司范围内开展了为期一个月的住宅小区楼道清洁专项行动。
强化组织领导 全面动员部署
接到上级主管部门通知后，公司领导高度重视，迅速成立以总经理为组长的“楼道清洁专项行动领导小组”。召开专题动员部署会，传达上级文件精神，制定下发专项行动方案，明确“动员部署、自查整改、检查验收、长效管理”四个阶段任务。各项目负责人签订责任书，细化分工至楼栋、单元，确保责任到岗到人。
多维进行宣传 共建文明氛围
专项行动期间，各项目通过悬挂主题宣传横幅、张贴《文明楼道倡议书》及《楼道清理告知书》、发放宣传单页、在业主微信群推送政策解读及安全警示案例，提升了居民配合度和安全意识，同时积极推行“清洁楼栋物业费减免”政策。通过线上线下联动，营造了“人人参与、共建文明”的浓厚氛围。
迅速响应落实 彻底清理隐患
按照集团统一部署，各项目立即行动，及时清除楼道内堆放的可燃、易燃物品，解决违规锁闭、占用、堵塞安全出口、疏散通道的问题，消除电动自行车违规停放、进楼入户、私拉乱接、飞线充电等现象，积极履行“劝阻、制止、报告”义务，在醒目位置设置消防疏散指示标识，张贴消防安全宣传海报。
针对老旧小区“顽疾”，采取“一户一策”攻坚模式，联合社区、消防部门开展专项劝导，依法清理长期占道物品，业主满意度显著提高。
坚持党建引领 彰显责任担当
为充分发挥党支部战斗堡垒作用，党员先锋队和退役军人突击队勇挑重担，30余名党员及退役军人冲锋一线。在清理高层楼道堆积物、劝导违规业主等急难任务中，党员主动亮身份、作表率，靠前解决复杂问题。退役军人凭借过硬作风，高效完成夜间巡查、应急清障等任务，赢得业主广泛赞誉。
严抓督导检查 确保整改实效
集团领导班子带队成立专项检查组，结合“五一安全大检查”，将楼道清洁情况作为重点检查内容，对各住宅项目进行全覆盖督查，现场交办问题清单，要求立行立改。品质管理部联合事业部开展“双随机”抽查20余次，发布整改通报2期，对整改不力的项目予以通报批评。通过“检查—整改—回头看”闭环管理，确保问题动态清零。
巩固整治成果 健全长效机制
坚持“清管并重”，将楼道清洁纳入日常考核体系，推行“网格化巡查+智能监控”管理模式，要求保洁、安保人员每日巡查并拍照打卡。建立“即时清理”响应机制，通过业主群实时接收反馈，24小时内完成问题处置。定期开展“回头看”行动，每月发布楼道整洁度排名，对优秀项目授予流动红旗并给予物业费减免奖励，激发长效管理内生动力。
通过一个月的集中整治，各项目楼道环境焕然一新，安全隐患有效消除，业主满意度显著提升。本次专项行动的成果，得益于上级主管部门的科学指导、全体员工的辛勤付出及广大业主的大力支持。下一步，鹏徽服务集团将始终秉持“安全至上、服务为本”理念，持续深化“红色物业”建设，推动楼道清洁管理标准化、精细化；探索升级“监控预警+快速响应”新模式；常态化开展安全宣教活动，为创建文明、和谐、安全的小区环境不懈努力！