3月7日，合肥市物业管理协会会长李华军率中国物业管理协会副会长、市协会当月轮值会长周平珍，万家社区董事长兼总编辑张伟，协会秘书长等领导，赴融创服务合肥融湖公馆项目，围绕物业创新服务与生活服务场景等议题开展调研。实地考察物业服务创新成果，融创服务安徽总经理魏娜全程陪同，双方围绕“物业服务与生活服务深度融合”双引擎模式展开深度探讨，聚焦家修服务、前置仓运营、家电清洗、社群营造四大模块，共探行业高质量发展新篇章！
在融创服务安徽总经理魏娜的陪同下，协会领导深入走访小区公共区域、便民服务站点及业主活动空间，通过实地观摩、场景介绍等形式，全面了解融创服务始终将“业主至上”刻入服务基因，以匠心与温度诠释“家的守护者”角色。
“家修服务”一键响应|工程师傅全培训化持证上岗，24小时在线报修，紧急维修15分钟上门，普通维修20分钟上门且无上门费及质保30天等服务内容，深受业主好评和行业认可。截止2025年2月，已完成订单超10000单、服务6000+户业主，且0投诉、0退单、0拒费。居家维修，无忧安装；专业工匠，快速响应；价格透明，超长质保，标准化流程+透明化报价，真正解决业主居家“小烦恼”赢得了很多业主的欢迎。
“前置仓”赋能生活效率|基于业主需求调研，小区设立智能仓储点，品类包括饮水饮料、米面粮油、雪糕零食、肉蛋奶以及部分品质改善提升类产品如酒类、茶叶类等，“线上下单、20分钟送达”，打通便民服务“最后一米”。刚需产品，价格合理，免费配送，无忧退还，考察领导表示：“这种社区微物流模式使服务创新升级，切实为业主生活带来便利与实惠！”
家电清洗“焕新计划”|融创服务安徽公司自2021年开始，每年于4月份均组织一次主题为：净享清凉钜惠来“洗”融创服务家电清洗节活动，重点面向冬季过后、夏季来临前有家电清洗如：空调、洗衣机、冰箱、油烟机等需求业主。清洗人员采用第三方+复用工模式，结合季节需求定制套餐，面向刚需类客户主打价格优势，人员专业、设备专业、服务专业、售后无忧，深受业主的喜爱与信赖。
社区营造激活邻里温度|融创服务以“社群+”为载体，构建有温度的社区文化，社群是亲密关系的能量场，更是美好生活的体验地。亲子运动会，游园会、夏令营、送温暖、风筝节、环保行动等社群活动，宝妈们可以交流育儿经验，社群人数近700人，五红志愿服务队的志愿者社区服务，为融创城社区营造奠定了良好的基础。
从24小时待命的“家修管家”到社区内随叫随到的“生活助手”，从前置仓的极速响应到社群节日的暖心陪伴，每一处细节都倾注对业主需求的深度洞察——急业主所急，解业主所忧，更想业主所未想。在这里，服务不仅是标准化的流程，更是“把业主当家人”的真诚践行：一盏深夜维修的明灯、一件配送至家门口的快递、一场拉近邻里的手作活动，皆是融创人以行动书写的“幸福答案”。因为相信：唯有以心换心，方能成就真正“有温度的家”。
座谈会上，合肥市物业协会会长李华军指出：“融创的实践证明了物业服务与生活服务的深度融合，不仅能提升业主满意度，更能为行业开辟增值服务新赛道。”会长对融创服务的“物业服务+生活服务”创新模式给予肯定，并从行业高度提出发展新要求：
1、深化服务颗粒度：
融创物业以需求为导向、以技术为支撑、以文化为纽带的服务体系，为行业转型升级提供了范本。以业主生活场景为圆心，构建家修、前置仓、家电清洗、社群四大服务闭环，真正实现了物业服务从“被动响应”到“主动创造”的跨越！随着服务升级，需要更加细化生活服务分级标准，结合不同人群层次需求，打造智慧服务平台，让服务更适配不同群体。实现物业服务的最高境界：服务者与被服务者达成心灵沟通与契合。
2、强化行业协同性：
融创物业以生活服务生态化为切入点，率先突破传统物业边界，起到示范作用。协会也将积极推动资源整合与标准共建，支持头部企业探索‘物业+生活服务’的可持续模式。同时强调融创服务在新模式下需不断总结、不断提高，开放前置仓供应链资源和社群运营方法论，推动全市物业生态共建，继续深化资源整合能力，探索更多增值服务与社区经济结合点，持续发挥头部企业积极带头作用。
3、探索可持续模式
家修服务的标准化响应机制、前置仓的‘即时零售’模式，不仅精准解决了业主生活痛点，更通过社群营造重构了邻里关系，真正实现了物业服务从基础保障到品质生活赋能的跨越。这种以业主需求为导向、以技术驱动效率、以文化凝聚人心的服务模式，值得全行业借鉴。同时，融创服务在新模式发展探索过程中，务必做好服务分析，数据监管，完善制度，持续深化“服务力+创新力”双驱动，以业主需求为核心，探索更多生活服务场景，与行业伙伴共筑美好社区生态圈。
物业服务没有“天花板”，只有业主满意为核心的“突破点”，融创服务安徽公司将以此次协会指导为契机，持续聆听业主声音，把“痛点清单”转化为“幸福清单”，让物业服务成为美好生活的放大器，让服务看得见温度，摸得着幸福。未来，我们将持续深挖业主需求，不断强化服务力，激发善治活力，向善前行，为业主营造“有家、有生活、有知己”的美好生活，让每一份努力都有回响。