为持续深化安全管理、优化服务方式，进一步提升服务质量，强化员工专业素养，连日来，美而特智能后勤服务有限公司聚焦“学、练、查”三大关键环节，组织各项目部开展专项提升行动，通过知识赋能、实战强化和互查互检，全力以赴为广大业主提供更优质、更安全、更高效的后勤服务。
Build prevention through drills
“住院部一楼发现可疑人员持械闯入，立即启动应急预案！”随着警报响起，某医院秩序维护部迅速响应，安保人员携带盾牌、防暴钢叉等器械赶赴现场，疏散人群、封锁通道、协同制伏“暴徒”，全程紧张有序。
这是该项目部开展的治安防暴实战演练场景。演练前，培训人员系统讲解防暴器械使用技巧等知识，并模拟醉酒闹事、医患冲突等突发情况展开分组对抗演练。演练后，团队再次复盘流程中的不足之处，有效提升团队快速反应与协同作战能力，优化应急响应机制，为院区平安增添“硬核”保障。
Promote rectification through inspection
“病房窗台缝隙有积灰”“消防通道标识模糊”……在某项目部经理带领下，保洁团队开展“区域卫生互查行动”，对门诊大厅、住院楼层、卫生间及外围区域进行全覆盖交叉检查。
针对发现的问题，项目部立即整改，不留死角。“互查有利于让我们从医患视角发现服务短板。”一名参与互查的员工表示。此次活动以查促改、以改促优，助力服务品质再上新台阶。
Promote practice through learning
近日，某医院项目部特邀院感科陈老师为管理人员开展院感防控专项培训。培训通过现场演示、情景模拟等方式，重点讲解区域消毒流程、防护用品规范使用及污染物泄漏处置方法。
“培训内容贴近实际，让我更清楚如何规避院感风险。”此次培训进一步强化了全员“零感染”责任意识，为保障医患安全打下坚实基础。
美而特始终将安全保障与服务品质摆在后勤管理的核心位置，通过“学”夯实专业能力、“练”淬炼实战本领、“查”驱动持续改进，形成全人员参与、全流程管控、全方位提升的管理格局。下一步，公司将持续聚焦服务需求，健全长效化服务规范，以更专业的技能、更高效的响应、更细致的服务，为广大人民营造安全、舒适、放心的环境！