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日前，合肥市住房保障和房产管理局发布《合肥市2023年度“和美小区”评审结果与拟奖补资金公示》，140个小区拟确定为合肥市2023年度“和美小区”，将获得2万-4万元不等的奖补资金。这些“和美小区”中，除了一些商品房小区外，还有杏花小区、荣事达小区、岳西东村这样的老旧小区，曾经的“老破小”如何变身“和美小区”？

倾听居民需求民生“微行动”一直在持续

位于庐阳区的杏花小区和荣事达小区，两个均建成于上世纪八、九十年代，一直到2022年，庐阳城资进驻服务，小区方才实现了规范化物业管理。

以杏花小区为例，由于该小区产权归属结构较复杂，除12栋回迁楼外，另有9个单位的职工宿舍涵盖其中，有着老旧小区普遍存在的建筑老旧、基础设施不完备，停车秩序混乱等问题。此外，因为杏花小区无门岗管理，是开放式小区，外来人员、车辆随意进出现象普遍，安全性低，居民生活品质不高。

进驻服务后，物业公司首先在小区内安装了智慧人脸识别门禁系统和车行道闸，将“开放式”小区进行围合改造，配备保安、保洁、客服人员，实施标准化管理。

11月13日，走进杏花小区，地面黄色标记的“爱心车位”格外明显。原来，年初的一次项目经理接待日上，有居民提出，子女开车进小区看望父母，经常因停车难问题饱受困扰。

由于规划等历史原因，杏花小区车位规划严重不足，停车位只有180个，车位比超过8:1，远远不能满足居民的停车需求，更别提满足外来车辆停放需求。

记录居民的需求后，杏花物业服务中心第一时间向街道和社区汇报了小区的停车难题，以及在小区打造“爱心车位”的计划。上半年，“爱心车位”正式投入使用，约定节假日及周末期间，可以向小区业主的来访子女提供来访期间3小时免费的“爱心车位”服务。一件小事情，解决了居民小区探访停车难题。

小区垃圾有了固定投放点，每天有专人清理打扫；楼栋损坏的照明设施维修、换新；保安24小时值岗；新增智能监控系统，与辖区民警保持紧密联系，及时处理各类安全问题，人防+物防守护小区居民平安；“市民报事”小程序上线，居民发现问题可一键扫码报事，解决烦心事……借助常态化开展的项目经理接待日，倾听居民需求，类似这样的民生“微行动”一直在持续。

打消顾虑居民幸福感明显提升

在庐阳区荣事达小区，有着老旧小区的通病：充电桩太少，小区内飞线充电现象严重。

物业公司决定在小区内选址增设充电点位。原本是造福居民的事儿，选好了地址，居民却不让建，几位老太太搬个马扎往施工区域一坐不走。

物业客服多次上门谈心，老人们才吐露实情：非机动车有报警器，一碰就响会影响睡眠。为了打消老人的顾虑，物业重新在尽可能离楼栋稍远的公区选址建设，并以公示的形式倡议车主停放充电时关闭报警器，这才让老人们安心放心。

“小区从石子路到柏油路，大家出门路好走了。”荣事达小区保安王世聪见证了小区的变化，他告诉记者，车辆进出车牌智能识别，管理起来方便了很多。

“小区现在整体环境明显改善，下水道重新改造过，路面也干净，地上没什么垃圾。墙体也重新粉刷过了，阳台玻璃也换了，现在家家也通上了天然气。”荣事达小区居民陈阿姨说。

在街道社区、居民、物业三方的共同努力下，杏花小区、荣事达小区居住环境上来了，居民幸福感明显提升：乱丢垃圾现象不见了，道路重新干净整洁；“抢占”车位情况减少了，车辆规整停放在车位线内；裸露土地和枯死乔木逐渐消失，小区添了更多绿色；一排排充电桩让电瓶车车主方便了，“飞线充电”难觅踪影；一个“吸睛”的运动休闲广场建起来了，健康生活“动起来”。

把老百姓的事情解决在“家门口”

“原来就是一个垃圾场，附近的垃圾都往这里倒，还有人在里面圈地种菜，臭气熏天。”家住蜀山区岳西东村小区的居民沈国平已经习惯了早晚在广场溜达。

岳西东村小区建成已有近30年，16号楼和17号楼之间，原来是一片空地，面积约1000平方米，小区自建成之后一直闲置，导致空地内部杂草丛生，逐渐成了菜地和垃圾场，因为有蚊虫和异味，住在附近几栋楼的居民一年四季不敢开窗。

为了尽快解决群众叫苦不迭的空地难题，蜀山区西园街道七里塘社区联合街道、住建部门紧密配合，通过“三位一体”居民协商议事机制，召集社居委、业委会、物业企业及居民代表就这块地的用途规划进行多次的协商议事，广泛征求居民意见和建议，综合各方面意见，将此处规划成集机动车停车、非机动车充电区、居民健身为一体的多功能广场。

一年来，小区小广场整洁有序、绿树环绕，羽毛球场、停车场、晾晒区分布井井有条。

按照计划，合肥市今年拟改造提升的110个城镇老旧小区，改造结束就面临后期物业管理问题。面对老旧小区在物业管理中，普遍存在的“服务差不缴费、不缴费服务更差”这一恶性循环老大难问题，合肥市倾力打造党建引领、多方联动、运作有序的老旧小区综合治理格局，搭建起社区党委与居民群众之间沟通的桥梁，让居民反映的问题有人接、有人管、有人盯，把老百姓的事情解决在“家门口”。

合肥市正在探索破解老旧小区服务治理难题，如庐阳区推进“市政+社区”一体化运营；瑶海区通过政府资金扶持，培育物业公司服务水平，逐步实现老旧小区物业管理的标准化、市场化，推动物业管理步入良性循环轨道；包河区推行老旧小区自治，让居民从“旁观者”变为“当家人”等。管理跟上来了，“老破小”一样能变身“和美小区”。

来源：合肥市房产局

合肥日报：合肥小区“变身记”，实名羡慕！