2024年8月23-24日，由合肥市物业管理协会主办，创宏经纬房地产咨询（北京）有限公司承办的“物业项目经理六大核心运营能力高级培训班”成功举办，合肥市及江西许昌市14家物业企业的55位项目经理参加学习，合肥市物业管理协会秘书长方青参加结业式和现场教学。
本次培训围绕当下地产下行、“业主自治”、“物闹风暴”等行业现状，立足通过项目经理能力提升，旨在推动企业不断夯实项目基础、提升服务品质、提高业主满意度，重回物业本质和重拾行业价值。
本次培训主讲崔秋雷老师拥有16年大型物业集团高管经验，他通过以案例为引导，从“明确边界、履行职责、建立关系、解决问题、控制成本和促进收费”六大维度深入剖析了物业项目经理必须具备的核心运营能力，帮助学员打破思维束缚，培养其系统性思维、创新性思维及战略性思维，强化管理责任边界与服务意识，探讨破局良策，帮助物业项目经理摆脱现实困境。
为丰富培训模式，培训班采取课堂授课1.5天、现场教学0.5天。在协会协调下，主讲老师和全体学员走进保利物业服务的高端住宅——和光尘樾和熹花园项目，崔老师在现场实战带教中，将课堂授课内容与项目现场的实际问题巧妙融合，通过现场的呈现，帮助学员理解并解决业务难点、管理卡点和客户焦点问题，这种方法使学员在短时间内将知识迅速转化为实际操作能力。
现场教学
学员有收获，培训有价值。下一步，协会将持续关注会员培训需求，围绕行业实际情况，不断更新课程内容，采用更多元化的教学方法，以满足学员不断变化的学习需求，为行业更高质量发展贡献做出协会努力和服务。
学员们在这场学习之旅中究竟有着怎样的深刻收获呢？那是智慧的碰撞与启迪，是知识的沉淀与升华。
部分学员感悟
这次培训，是一次高水平，高效率的学习，从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业管理的精华呈现而出。
分享几点收获：
一、思维模式的转变。物业的核心产品由服务转变为员工，项目经理的首要任务是招人及培训，为员工赋能。
二、要学会和业主共情，把掌控感给到业主，联合业主共同解决现实问题，主动邀请业主参与进来。
三、在责任风险的规避上，尽到安全保障义务，要求员工把应该做的事情先做好，履职尽责才能减责和免责；
四、把公司的各项标准翻译成简单的动作，再对一线员工进行培训效果会更好，例如崔老师所讲的人在工具在，人走工具收，通俗易懂，这就要求项目经理在培训前学会归纳总结。
五、学会使用稻草人沟通法，创造一个“稻草人”，引述对方的观点，避免直接否定，自己显得置身事外，避免了直接的情绪对立，沟通会更加平和。
总之，这次物业项目经理六大核心运营能力培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，会以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作！
安徽邦和物业皖北分公司 总经理——徐倩
