2026年7月，宋都服务集团先后召开了集团及物业服务事业部半年度会议，共同复盘上半年经营实况，找准下半年攻坚的方向与路径。集团决策委、各职能中心负责人、各事业部负责人等核心管理团队均出席了会议。
△集团半年度工作会议合影
在半年度会议复盘经营、明确方向之后，全体项目经理无缝转场，随即步入“砺剑计划”项目经理特训营，在高强度实战演练中集中淬火、聚力赋能。
△项目经理特训营全员合影
01精准赋能：锻造服务内功
本次特训营覆盖物业服务事业部各业务条线的职能经理以及全部项目经理，课程体系紧扣项目服务中的核心痛点与能力短板，每一门课程均经前期需求调研后定向设计，力求实战实用。
△集团执行总裁朱轶桦为特训营致辞
开营仪式上，集团执行总裁朱轶桦总在致辞中指出：物业行业的本质正在加速回归“服务”本身，服务意识的深化是当前破局的关键。他勉励全体学员跳出日常事务，将服务意识内化为本能，“做优”每一个服务触点、“做活”每一寸经营空间、“做稳”每一支一线团队。
△各课程讲师授课
随后的课程紧凑而充实，各职能中心及事业部负责人亲自上阵，围绕财务素养、增值业务、风控合规及安全管理等模块系统授课。从理论方法到实操工具，从案例复盘到互动答疑，为参训学员提供了全方位的知识输入与技能训练，助力每一位一线管理者夯实服务内功，在项目现场为业主提供更有温度、更具品质的服务体验。
02内外对标：看见差距、找到方向
“走出去，方知天地之宽。”7月31日下午，全体学员走出课堂，实地走访了绿城位于下沙的两大项目，从硬件配置到软件服务，从动线设计到场景营造，学员们用脚步丈量细节，用镜头记录亮点，在对比中看见差距、打破思维定势。
△学员前往外部项目参观学习
外部学习结束后，学员们马不停蹄走进集团内部项目——杭州采荷人家，开展“以检促改、以改促优”的内部研学。对照前期品质巡检问题清单，逐项复核整改成效，共同识别潜在风险点与可复制管理经验。一外一内，一学一检，学员们在反思中逐步明晰了属于自己的改进行动方向。
当晚的“共创工作坊”将思考推向深入，各小组展开头脑风暴，集思广益。次日，各组登台汇报参观学习报告与共创课题成果，高管现场点评打分。思想的碰撞、智慧的交融，让每一位学员都深受启发。
03以终为始：带着行动计划奔赴一线
三天的密集特训虽已落幕，但真正的考验才刚刚开始。结营仪式上，优秀团队获得表彰，物业服务事业部负责人顾红根总为获奖团队颁奖。
△特训营颁奖仪式
也正如朱总在开营致辞中所言：“预测未来最好的方式，就是去创造它。”全体学员将带着清晰的改进行动计划回到各自岗位，把特训中的所学、所悟、所感转化为可感知的服务提升与实打实的经营成果，以专业与务实，为集团高质量发展注入源源不断的动力。
特训营的结束，恰是服务践行的新起点
“砺剑磨锋”不在于一朝一夕的锋芒毕露
而在于日复一日的精进与沉淀
物业服务从来不是轰轰烈烈的宏大叙事
而是无数个日常触点中润物无声的细节积累
以服务为剑，以匠心为锋
期待全体学员以此次特训为新的起点
以专业与温度回应每一份信任
以品质与担当书写宋都服务的前行底气