聚焦服务本质 夯实管理根基——，2026年5月16日，安徽宇豪物业服务集团有限责任公司在集团总部召开2026年度五月份项目工作会议。为全面总结上一阶段工作成效，深入剖析项目管理中的实际问题，明确下一阶段工作方向，该会议由集团董事长刘振保、总经理郑全霞，各职能部门负责人以及项目经理共同出席会议。

大会伊始，各项目经理依次展开汇报。大家围绕项目运营、服务品质、业主满意度及经营指标等多个维度，以翔实数据和典型案例，全面呈现了各项目近期的运行情况。汇报中既总结了服务中的亮点与经验，也坦诚剖析了存在的问题与不足，做到了讲成绩不夸大、谈问题不回避，为后续工作改进奠定了扎实基础。

职能中心精准点评，把方向、出实招

随后，集团各职能中心负责人立足专业视角，依次进行了精准务实的深度点评:

集团运营中心总监赵康宁从项目整体运营角度出发，强调了现场服务标准化的持续落地，要求各项目在保洁、绿化、秩序维护等基础服务上再下功夫，以扎实的现场品质赢得业主认可。

集团运营中心工程部经理孔军围绕设施设备管理，指出要加强对电梯、消防管网等关键设施的全过程关注，做好日常巡检与预防性维护，确保设备处于良好运行状态，为项目安全运转提供保障。

集团运营中心秩序部经理李坤坤聚焦安全管理，强调门岗管控、巡逻机制及消防隐患排查的重要性，要求各项目时刻紧绷安全弦，把安全工作做在平时、做在细处，筑牢小区安全防线。

集团运营中心物业部经理林增刚从客户服务角度出发，提出要提升服务意识与沟通能力，用心倾听业主诉求，及时响应、闭环处理，以真诚服务拉近与业主的距离。要求各项目客服人员要增强主动服务意识，对业主反映的问题要做到“件件有回应、事事有着落”。

集团财务管理中心总监张平从经营角度，对成本控制与收费管理提出了明确要求。他指出，成本管控要从细微处入手，各项目要严把物资采购关、能耗使用关、人员调配关，杜绝一切不必要的开支浪费他要求各项目经理亲自抓收费、带头促回款，以严谨的经营思维保障公司健康可持续发展。

集团行政人事管理中心总监朱婷婷从团队建设层面进行点评，强调要重视员工培训与关怀，打造稳定、专业的服务团队，以良好的精神面貌和职业素养展现宇豪物业的品牌形象。

高层领导总结部署，定基调、聚合力

总经理郑全霞在讲话中充分肯定了各项目近期取得的成绩，同时指出要清醒认识当前工作中存在的薄弱环节，提出物业管理说到底是为业主服务。各项目要持续做好业主走访和沟通工作，用心倾听业主心声，对合理的诉求要第一时间响应、第一时间解决。只有把服务做到业主心坎上，才能赢得真正的信任和满意。他要求全体管理干部要强化责任担当，把提升服务品质作为永恒主题，把提高业主满意度作为根本追求，各项目之间要相互学习、取长补短，形成比学赶超的良好氛围。

董事长刘振保做总结性讲话。他强调，物业服务是实实在在的工作，来不得半点虚假。全体宇豪人要始终坚持以业主为中心，把基础服务做精、做细、做实。他要求各职能部门要主动下沉一线，加强对项目的指导与支持，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。物业管理看似平凡，实则责任重大。每一盏路灯的明亮、每一条道路的整洁、每一扇大门的守护，都关系着千家万户的生活品质。他勉励全体人员要沉下心来，把每一项基础工作做细、做实、做透，用真情服务赢得业主口碑。最后，他号召全体与会人员凝心聚力、真抓实干，以扎实的工作成效共同绘就宇豪物业发展的新篇章

此次五月份项目工作会议的圆满召开，不仅对前一阶段工作进行了全面复盘，更对下一阶段重点任务做出了清晰部署。会议主题鲜明、内容务实，既是一次工作复盘会，也是一次思想统一会。全体宇豪人将以此次会议为新的起点，锚定目标、笃行实干，为业主创造更加安心、舒心的居住环境，推动集团服务品质再上新台阶！安徽宇豪物业服务集团有限责任公司将始终坚持以服务为本，以品质为根，在平凡岗位上书写不平凡的物业篇章。