物业服务不止于“管”，更在于“暖”。入住一年来，1553户居民在这里感受到的，不仅是日常守护，更是细致入微的生活关怀。从一盏夜灯到一份节日惊喜，从公共空间到入户服务，合肥朗拾小区正用一个个“小确幸”，串联起社区的温度，让物业服务真正走进人心。
01 把仪式感，变成家的日常
今年初春，刚搬入新家的陈女士收到一份来自物业的时令蔬菜礼盒。青翠鲜嫩的菜叶间，附有一张手写卡片：“愿您的新生活，如春蔬般鲜活生长。”她动情地说：“没想到物业这么用心，让我真正感受到被欢迎、被惦记。”
图：乔迁蔬菜礼盒
这并非个例。在合肥朗拾，物业团队将“惊喜服务”融入业主生活的重要节点：乔迁赠送财神礼盒，新婚业主单元门前提前布置喜字红绸，新生命诞生时悄然送达红鸡蛋与鲜花……
"我们追求的不仅是服务的标准，更是服务的温度。"管家司妞分享道，"每一份礼物、每一次活动，都是根据季节特点和业主需求精心设计的，让业主在四时变化中感受到家的温暖。"
图：乔迁惊喜
图：新婚惊喜、新生惊喜
02 空置不空“心”，万家灯火“云”相逢
面对项目空置率较高的情况，如何让尚未入住的业主提前感受到社区温度，成为摆在合肥朗拾物业团队面前的课题。对此，团队创新性地通过线上直播建立起跨越物理空间的情感连接。
前不久的冬至，一场“团圆饺子”直播带着业主走进了一场云端温暖之旅。镜头从菜市场的新鲜采买开始，真实记录物业人员从洗菜、剁馅到包饺子的全过程。那透过屏幕传来的热闹笑声与锅碗瓢盆的叮当声，让手机前的业主仿佛置身于社区大家庭的厨房。刘阿姨在弹幕中留言：“看着你们忙前忙后，就像自家孩子在张罗年夜饭，心里暖洋洋的。”这份热腾腾的心意，最终化为一盒盒包装精美的饺子，连同“趁热吃，冬至安康”的问候，送到了业主家门口。
秋日时节，“秋天的第一杯奶茶”再次成为连接线上线下的情感纽带。从茶叶挑选到慢火熬煮，从糖度调配到精心封装，每一个环节都通过直播与短视频完整呈现。吴先生收到奶茶时动情地说：“从屏幕里见证这杯奶茶的诞生，再到亲手接过，我感受到的不仅是甜味，更是一种被时刻惦记着的温暖。”
这样的线上直播互动，将暂时空置的空间转化为充满人情味的社区舞台，让许多尚未入住的业主提前找到了归属感。物业团队通过小小的手机屏幕，构建起一个充满烟火气与温度的线上社区，让“空置”的房屋不再空荡，让“等待”的时光充满期待。
图：活动直播及视频画面
03 日常守护，点滴服务中的坚实陪伴
服务的温度，更凝结于人与人日常相处中的真诚付出。在合肥朗拾，物业人员不仅是社区的服务者，更是邻里的守护者与同行者。
装修期间，快递与物料配送常常给业主带来困扰。为此，物业团队特别提供大件装修材料上门服务。家住Y5洋房的李先生曾订购一张大型桌面，因尺寸无法通过电梯运送，一度陷入为难。了解情况后，包括项目经理在内四名物业工作人员协同合作，徒手将桌面沿楼梯逐层搬运至十七楼，顺利完成交付。李先生深受感动，特意赠送锦旗以表谢意。
图：为装修业主搬运大件快递
另一则让业主们津津乐道的故事，发生在非机动车库入口。此前，带孙辈出行的老人常因坡道过陡停车不便而犯难。秩序岗工作人员连续数日主动上前协助，并将情况及时反馈上报。不久后，物业加装了一条平缓坡道，从根本上解决了这一难题。
社区的活力，也在持续开展的共享体验中悄然绽放。每逢周末，园区丰富多彩的社文活动总能吸引众多业主参与。其中趣味捕鱼活动尤其受欢迎，常有两三百位业主齐聚一堂。孩子们赤脚踩水，大人们笑语盈盈，共同打捞起鲤鱼、泥鳅、黑鱼，也拉近了彼此的距离。业主赵先生表示：“在这里，孩子结识了伙伴，我们也仿佛找回了小时候大院里的热闹。物业办的不只是活动，更是人情。”
图：丰富多彩的社文活动
万科朗拾的服务实践，正以细腻而鲜活的方式，重新诠释现代社区的服务内涵。在这里，服务不再是单向的提供，而是有温度的互动、有故事的陪伴、有人情的共建。
未来，在这个生机勃勃的社区，合肥万科物业将继续与每一位家人携手，以温暖为墨，以真心为笔，共同绘就理想生活的美好长卷。