在万科物业，每一个管家都有一个植物名，寓意万物生长，欣欣向荣，更是为了将这份“生机勃勃”的服务带给小区每一个居民。
啤酒花——是种生命力旺盛、带来独特芬芳的藤蔓植物，正如合肥万科物业恒盛皇家花园管家苏义群，用她坚韧的藤蔓和温暖的触角，将点点关怀酿成邻里间的蜜糖。入职仅一年，她的办公室里已经挂上了五面业主送来的锦旗，每一面背后，都是一个温暖邻里的故事。
啤酒花所获锦旗
其中三面锦旗，来自异地业主沉甸甸的信任，他们放心将新居装修的重任交予啤酒花。从此，工地成了她每日的“必修课”。装修期间，她几乎天天都去工地，仔细检查施工的每一个环节。1202业主家装好地漏，验收时啤酒花发现地漏孔太小，还有几个小孔堵了，立马联系厂家换了新地漏。业主知道后特别感动：“交给她，我们心里踏实。”1201业主返乡查看装修进度时突感不适，啤酒花发现后，考虑到装修现场条件有限，她立刻从物业服务中心端来一杯温度刚好50度的温水。一杯热水，暖了业主的身，也暖了业主的心。这份细心和妥帖，正是赢得信任的基础。
啤酒花工作照片
回溯第一面锦旗，源于一场近乎执拗的寻找。一位医生业主价值万元的特殊眼镜疑被误弃，啤酒花闻讯即动。从上午10点到晚上12点，她在堆积如山的垃圾袋中躬身翻寻，持续翻了几十个垃圾袋，汗透衣衫，指尖沾满尘埃也未曾停歇，直至清运车轰鸣而至仍未放弃。虽眼镜最终在家中被寻回，但她那份不辞辛劳、埋头苦寻的赤诚，已深深烙印在业主心中，凝结成一面无声的褒奖。
啤酒花翻找垃圾桶
在12栋，啤酒花的身影是许多空巢老人的定心丸。独居的张阿姨（化名）三个儿子不在身边，内心寂寞。啤酒花常叩门而入，陪她聊聊家长里短，点滴陪伴赢得了老人全然的信赖——连吃药也只认啤酒花亲手递上的水杯。她甚至成为老人情感的支柱，张阿姨不愿保姆喂药，只等“啤酒花闺女”。这份信任，让老人即便行动不便，也让保姆推着轮椅亲临物业缴费，只为支持她的工作。
啤酒花工作中照顾老人
同楼的李大叔（化名），孩子因为工作原因经常不在身边，靠摆小摊卖玩具赚点小钱。得知情况，啤酒花默默将家中的玩具整理好送到大叔摊前。去年寒冬，李大叔身体不适，又是啤酒花在日常巡查时敏锐发现，二话不说，主动带他前往省立医院就医。如今，身体硬朗的李大叔每次见到她，总会亲热地打招呼，那声问候里，是父辈对“闺女”的由衷感激。“都是顺手的事情。”啤酒花总是这样轻描淡写，但这份“顺手”的守望，却填满了长者们生活的缝隙。
17栋的吴先生家（化名）因病困扰，家中两个孩子时常无人照料。同样身为人母的啤酒花深知不易，物业服务中心的角落便成了孩子们的临时书桌，她常在工作间隙辅导作业。去年大年初一，万家团圆时，独自在家的孩子不慎被反锁门外，寒风刺骨。啤酒花毫不犹豫脱下自己的外套裹紧孩子，陪他聊天，安抚情绪，直至亲人来。那一刻，她用自己的体温，捂热了孩子的心，也捂热了那个寒冷的新年。
每当业主们提起这些事，啤酒花总带着温和的笑容说：“都是顺手的事情。”这质朴的话语，却道尽了物业管家最珍贵的底色。如同她的植物名“啤酒花”一样，她以藤蔓般的韧性和芬芳，默默攀援在楼宇之间，将“顺手”的关怀酿成社区里最暖的蜜糖。
业主群/朋友圈点赞
在合肥万科物业，像“啤酒花”这样的管家还有很多，他们用一件件看似“顺手”的小事，串起了邻里间的温暖。这份朴实的关怀和责任，也如同万科物业每一位以植物命名的管家一样，传递下去，持续温暖着社区的每一个角落。